ПРАВИЛА МАГАЗИНА.
время работы операторов магазина: с 9ч 00мин до 22ч 00мин по Московскому времени ежедневно
Более 7 лет на рынке! Только натур, никакой химии!
Мы стараемся улучшать свой сервис каждый день учитывая пожелания клиентов, но в случае возникновения проблем магазин будет тщательно и объективно разбираться в каждом случае.
Если у вас есть подозрения на недовес потребуются следующие фото доказательства:
1) Клад в упаковке на весах.
2) Отдельно упаковку на весах.
3) Отдельно сам товар на весах
4) Монета (1,2,5,10р) на весах
5) Монеты с товаром в упаковке и без на весах.
Все фотографии должны быть в хорошем качестве.
Без вышесказанных аргументов претензии по недовесу рассмотрению не подлежат.
Если у вас возникли проблемы с поиском клада то для объективного рассмотрения проблемы операторами магазина вам обязательно потребуются фото места клада с разных ракурсов до поиска и после поиска клада.
Если проблема с кладом из за грейдера в зимнее время то потребуются фото дороги сделанные в светлое время суток с двух сторон что бы было видно траекторию движения грейдера и место клада попадало в ракурс. А так же фото места клада с разных сторон и в том числе как у курьера. (Делайте побольше фото что бы не ехать второй раз.)
Если по вашему мнению не совпадают координаты клада с его реальным местоположением то надо сделать круговую фото съемку , в месте куда вас приводит адрес, что бы следующее фото цепляло предыдущее, и на фото был виден гаджет с кордами клада в Гугл или Яндекс картах. Фото должны быть качественными и последовательными 360 градусов , при отсутствии второго навигатора или плохом качестве изображений (невозможно рассмотреть координаты с другого навигатора на фото), можно воспользоваться программой наподобие "Notecam" ("GPSкамера", "Solokator"). Фотографии должны быть чёткими и ясными и не допускать двойного толкования.
После предоставления фото доказательств и ответов на уточняющие вопросы операторов по проблеме, мы максимально быстро поможем с решением вопроса.
Магазин может отказать в компенсации клиентам с негативной статистикой и отрицательное репутацией на площадке.
Мы работаем на совесть, именно по этому вы с Нами!
