Совершая покупку в магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина. Обязательно к прочтению перед покупкой! Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту Вы можете найти на странице магазина. Поддержка Время работы оператора: Пн-Сб с 10:00 до 22:00. Оператор отвечает в порядке живой очереди. Просьба не спамить и не флудить в чат, иначе это может негативно повлиять на время рассмотрения Вашей заявки. Проблемы с кладом Иногда случаются непредвиденные обстоятельства, наша задача состоит в том, чтобы товар попал к Вам в руки. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и будьте вежливы. Подробно опишите вашу проблему, и наши операторы постараются помочь Вам, максимально оперативно. Негатив, оскорбление, нецензурная речь и грубый стиль общения могут стать причиной остановки диалога, и оставить Вас 1 на 1 с проблемой. Что делать в случае проблемы? 1) Убедитесь в том, что Вы нашли нужную локацию. - Для этого сделайте 2-3 фото, обязательно фото с ракурсом как на фото в адресе. 2) Опишите полный алгоритм Ваших действий на адресе. 3) Загрузите фото в чат* *Обращаем Ваше внимание на то, что вопросы без фото не рассматриваются. 4) При необходимости ответьте на вопросы оператора и ожидайте ответ. Условия решения вопросов Вариант "перезаклада" рассматривается, если с момента покупки до момента обращения прошло не более 12-ти часов. Перезаклад НЕ возможен: - Если у Вас 1-ая сделка на проекте; - Если у Вас 1-ая сделка в нашем магазине; - Если покупатель заподозрен в попытке ввести в заблуждение; - Если покупатель шантажирует плохим отзывом;
Решение по каждому "ненаходу" рассматривается объективно и индивидуально* - Если у Вас более 3-ех удачных сделок с магазином; Обратите внимание Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту и ждем взаимность. В случае нарушения вышеперечисленных правил, магазин оставляет за собой право по решению вашего вопроса. На все возникающие вопросы, с радость, ответит наша поддержка с Пн-Вс, с 10:00 до 00:00 (по мск)
В случае подмены/ненахода/недовеса
После подъема предоставьте
Фото товара в родной упаковке на весах
Фото упаковки на весах,чтобы в кадре было видно товар
Фото товара на весах, чтобы было видно упаковку
Фото монет: 1р,2р,5р на весах
Без фото претензии не рассмматриваются
