Совершая покупку вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина
1. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений при отрицательной статистике аккаунта или оскорблениях
2. Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов и решаются только через Диспут!
3. Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода!
4. Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода!
5. Если фотографии с места трагедии при открытие Диспута были сделаны не сразу и Вы якобы поедете фотографировать место и предоставите их спустя 2 и более часа - это лишает Вас право на перезаклад!
6. Закрытые тикета пересмотру не подлежат!
Если Вы не нашли свой клад!
Не стоит паниковать - Откройте описание и фотографии к заказу проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз.
Если все же не нашли клад:
Сделайте качественные фотографии с места трагедии, не менее 3х фото (общий план, точное место поисков и пару фото с разных ракурсов) примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. То мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам решении проблемы!
Откройте Диспут и сообщите о проблеме по форме:
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли?
3. Фотографии с места трагедии?
4. Причина пропажи по Вашему мнению?
Если Вы открыли ТИКЕТ и прислали информацию по форме выше ТОЛЬКО спустя 2 часа после открытия тикета или открыли тикет за 1 час до окончания заказа вся последующая информация будет воспринята как мошеннические действия и это лишает Вас право на перезаклад !
*Если вы открыли тикет за 1 час до закрытия сделки- шанс на положительное решение снижается на 90%
Если у Вас имеются претензии по недовесу:
1. Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи? Предоставьте видео подъема и распаковки клада
2. Видео товара в "родной упаковки на" весах.
3. Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе
*Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т.д.
