VSUMRAKE

Важные сноски к правилам покупок !!! (ознакомиться обязательно) .=>п.1.4. фасовки 1,01 гр, 2,01 гр, 3,01 гр и т.д - это старые клады. ЦЕНЫ СНИЖЕНЫ НА 50% !!!, покупая клады с этой фасовкой клиент осознаёт риски в случае ненахода и претензии по ненаходам не рассматриваются. .=> по остальным кладам смотреть п. 4.1. без фото до поисков диспуты по ненаходам не рассматриваются. .=> вопросы касаемо недовесов и качества описаны в п. 2.1..... если вы считаете что у вас недовес или качество товара не соответсвует .=> 5. правила оформления сообщения (диспута) .============================ Настоящие правила составлены между магазином "SUMRAK", далее именуемый как "Продавец", "Магазин", "Поставщик услуг", и Покупателем любого товара в магазине "SUMRAK", далее именуемый как "Покупатель", "Клиент" и вместе именуемые как "Стороны". Оплачивая заказ, товар и прочие услуги с витрины магазина Покупатель соглашается с нижеследующими пунктами настоящих правил между Продавцом и Покупателем, а именно: .============================ 1. Общие правила покупок. 1.1. Купленный адрес не может быть отправлен Покупателем в диспут по причине "забирать неудобно" (далеко, неудобно, нет машины, ошибка района и т.д.). Возврат валюты в которой была произведена покупка или выдача замены в данном случает нет и не будет никогда. Купили адрес,товар,услугу и т.д- это значит товар Ваш. Исключения составляют только в случае с ошибкой города. 1.2. Гарантия на наличие товара, купленного на витрине, распространяется в течении 24 часов с момента приобретения. Гарантия не распространяется на адреса по распродаже о чём будет указано в описании товара. Покупатель обязуется внимательно изучить описание товара перед покупкой. 1.3. Магазин имеет право без объяснения причин отказать любому покупателю в приобретении товара на витрине магазина. 1.4. Фасовки 1,01 гр, 2,01 гр, 3,01 гр и т.д - это старые клады. ЦЕНЫ СНИЖЕНЫ НА 50% !!!, покупая клады с этой фасовкой клиент осознаёт риски в случае ненахода и претензии по ненаходам не рассматриваются. .============================ 2. Недовес или проблему о качеству товара. Необходимые действия. 2.1. Если вы считаете что у вас недовес или качество товара не соответсвует, то вам необходимо отправить нам следующие фото и видео материалы: - Перед распаковкой и взвешиванием снимать на товар видео. Товар не должен пропадал из кадра. Видео начинается с момента, как у вас в руках неразвернутый товар. Весь процесс открытия и взвешивания снимать на видео одним непрерывным роликом без звука и комментарий. Не забудьте помимо видео также и фото: -Фото товара на весах вместе с упаковкой -Фото товара на весах без упаковки -Фото на весах монеток 1 рубль, 2 рубля, 5 рублей. -Фото весов с тыльной и с лицевой стороны. 2.2. Претензия с недовесом без соблюдения требований по п.2.1 к рассмотрению не подлежит до того момента пока не будут выполнены все условия Покупателем согласно п.2.1. Претензии по недовесу товара принимаются в течении 24 часов с момента покупки товара с витрины магазина. .============================ 3. Ненаход. Необходимые действия если кажется что товар не найден. Успокойтесь. Вернитесь к началу квеста. Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото. Сравните их с окружающей вас местностью. Постарайтесь найти ориентиры, указанные в описании. Если местность в точке координат отличается от исходных фото - ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте фото!!! Ищите клад лучше и учтите, что клады обычно маленькие, и вы могли его пропустить или откинуть. Внимательно изучите местность рядом. P.S. Это снизит вероятность обращения в диспут. .============================ 4. Ненаход. Покупатель уверен в отсутствии товара. 4.1. БЕЗ ФОТО ДО ПОИСКОВ ДИСПУТЫ ПО НЕНАХОДАМ НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ. Покупатель предоставляет качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа. Фото без привязки к координатам не рассматриваются. Покупатель обязуется предоставить не менее 2-ух фотографий (общий план и место клада). 4.2. Фотографии покупатель выполняет с помощью приложения для определения координат. На фото обязательно должны присутствовать координаты. Укажите в п.5.2. при обращении в диспут какое приложение вы использовали для съёмки. 4.3. Покупатель незамедлительно сообщает о проблеме нам в сообщении. Клиент по желанию может открыть диспут к своему заказу. Мы ,магазин, ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся. Наберитесь терпения. .============================ 5. Правила оформления сообщения (диспута) в магазин при ненаходе товара. 5.1. Обязательные ответы покупателем на вопросы в сообщении при ненаходе , а равно как и при открытие диспута, а именно: Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место? Укажите дату и время в обоих случаях. Найдено ли место клада и дошли ли вы до конца квеста? Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад? Что было найдено рядом? Может какие следы о том, что кто-то ещё искал рядом. 5.2. Покупатель загружает необходимые фотографии для рассмотрения своего сообщения либо диспута, а именно: Загрузка фотографий с координатами на нём. Фото без штампа координат не рассматриваются. Укажите название приложения которое использовалось при съёмке с координатами. Загрузка минимум 2 фотографий. Одна обязательная фотография-это общий план и вид на место заклада, при этом фотография должна быть сделана ровно с такого же ракурса как и в описании заказа (при её наличии). Вторая обязательная фотография-это именно место заклада товара, при этом фотография должна быть сделана ровно с такого же ракурса как и в описании заказа. .============================ 6. Принятие решений по спорным вопросам, диспутов, недовесов. 6.1. Положительные решение в сторону покупателя при спорных вопросах, диспутах принимаются если покупатель выполнил следующие условия: Покупатель постоянный клиент в нашем магазине и имеете более 5 покупок Покупатель имеет хорошую историю покупок во всех магазинах и хороший средний чек (минимум 20 покупок на площадке). Также о вас нет ни одного негативного отзыва в заметках от других магазинов с площадки. Покупатель предоставил все данные для диспута согласно пункту №5 и они соответсвуют действительности. Покупатель предоставил все данные для диспута согласно пункту №2 и они соответсвуют действительности. .============================ 6.2. Отрицательные решения в сторону покупателя при спорных вопросах, диспутах принимаются если: Покупатель передал адреса закладки,товара 3-им лицам. Покупатель не соблюдал (не соблюдает) условия согласно пунктам №2 и (или) №5. Покупатель не соблюдал (не соблюдает) элементарных правил поведения (неадекватное поведение, матах, оскорблениях, флуд, шантаж и угрозы в адрес магазина и его сотрудникам). Покупатель оставил негативный отзыв до решения проблемы. .============================ 7. Положительные решения. В случае положительно решения: 7.1. Продавец предоставит купон от магазина, если будут некоторые несостыковки в ходе разбора проблемы с товаром. 7.2. Продавец взамен согласно пункту 7.1. может предоставить замену товара или полный возврат денег в случае явного ненахода товара. 7.3. Покупатель выбирает самостоятельно метод возмещения в случае положительного решения магазином по пункту 7.2. 7.4. Замена товара на совершенную замену товара не выдаётся и деньги в этом случае за приобретенный товар не возвращаются. .============================ P.S. Честность бесценна и экономит у всех время. Время не купить.