Women's Store

Правила Магазина Приветствуем в Women's Store. Перед покупкой ознакомиться- обязательно! В нашем магазине действуют правила, связанные с торговлей розничными товарами на площадке — оформляя сделку покупатель автоматически соглашается со всеми положениями правил. Внутренние правила магазина не противоречат, общим правилам площадки - BLACKSPRUT Рекомендации после совершения покупки 1. После получения адреса внимательно изучите ориентиры на фотографиях и описание, а так же изучите местность с помощью карт. - Проводите поиски в светлое время суток. - Правильно построенная легенда в сочетании с подтверждающим её внешним видом и ясным рассудком помогают избежать лишнего внимания. 2. Фиксируйте на видео ваш подход к кладу и состояние места до вашего появления. ОБЯЗАТЕЛЬНО делайте фото ДО поиска клада и после поиска. - Если вами были замечены раскопки рядом с кладом, то зафиксируйте их. - Также фиксируйте результаты ваших поисков, если они прошли неудачно. Напоминем! фото ДО поиска клада ОБЯЗАТЕЛЬНЫ! Следите за фокусировкой камеры! Если на видео что-то невозможно будет разглядеть, то мы не сможем учитывать его в решении проблемы. 3. После нахождения клада сделайте фотографии/видео закладки - на весах в оригинальной упаковке. - без упаковки, а так же крупный план частиц товара. Это поможет избежать проблем с недовесом и качеством товара. Что делать если, не удалось найти место клада 1. Установить приложение Notecam или Solocator 2. Сделать фотографии 4х сторон местности куда приводя координаты с заказа, в светлое время суток. 3. Открыть диспут и описать возникшую проблему приложив фотографии Что делать если, не удалось найти клад 1. Сверьте информацию, координаты, описание, фото с ориентирами. - Посмотрите левее, правее или глубже отметки. 2. Сделайте фотографии места поисков - От вас требуется не менее 2 фото с места клада (общий план, точное место поисков). ФотографиИ до начала поисков ОБЯЗАТЕЛЬНЫ! 3. Откройте диспут - Максимально подробно опишите ситуацию. Как выглядело место по прибытии и были ли замечены отличия от фото в заказе. Были ли замечены раскопки рядом. - Во сколько получили координаты и во сколько оказались на месте. Как подходили и начинали поиски, как прощупывали, копали и так далее. Что делать если, был выявлен недовес 1. Сделать 4 фотографии на весах - Фото закладки на весах в оригинальной упаковке - Фото упаковки без товара на весах (Изолента, зип-лок, и пр.) - Фото товара на весах без каких-либо упаковочных материалов - Фото монеты на весах любого номинала, от 1 до 10р Или зафиксируйте на видео одним кадром (без пауз и обрезаний) вышеперечисленные действия. 2. Открыть диспут и описать возникшую проблему, приложив фотографии/видео. Что делать если, возникли сомнения по качеству товара 1. Сделать 3 фотографии - Фото закладки в оригинальной упаковке ( обязательно !) - Фото товара без упаковки - Фото частиц товара на зеркале с применением функции макросъемки с разных ракурсов 2. Сделать видеосъемку товара в оригинальной упаковке ( обязательно ) ВАЖНО !!!! Совершив покупку, сделать фото/видеосъемку вскрытия упаковки!! Это возможно поможет Вам доказать свою правоту при наступлении проблемы! При подъеме опта, ОБЯЗАТЕЛЬНО снимайте свой подход к локации. Будем требовать видеосъемку если не дай бог будет проблема при снятии клада. Мы РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами Гаранта при совершении сделки на крупный или мелкий опт. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - - Порядок действий: покупатель предварительно ставить на стол стакан с водой (50мл), купленный экспресс-тест, сам клад и весы. После этого, проводится распаковка и поэтапное взвешивание товара (взвешивание до вскрытия > на этапах вскрытия > после вскрытия > отдельное взвешивание монеты). После взвешивания, до определения вещества, покупатель использует “холостой тест”, тем самым демонстрируя, что ранее в воду ничего не добавлялось. Затем берется полученное вещество в количестве 0.1гр и размешивается в воде, проводится тест и демонстрируется его результат. Съемка видео от начала вскрытия проводится в непрерывном режиме, одним дублем, видео должно быть полностью отчетливым и понятным (рекомендуется проводить съемку в перчатках, и избегать попадания в кадр элементов, которые могут идентифицировать место съемки). 2. Открыть диспут и описать возникшую проблему, приложив фотографии Возможные причины отказа - Оскорбления, мат, неадекватное поведение в диспуте. - Отсутствие необходимых фотографий - Передача клада 3-ему лицу - Молчание в диспуте более 24-х часов - Негативные отзывы до решения ситуации - Попытка обмана Решение проблемы 1. Купон на следующую покупку или частичная замена - Купон на 50% от суммы заказа. 2. Перезаклад - Доступно при полной доказательной базе, а также хорошей статистике. Или грубых нарушениях со стороны кладмена 3. Отказ - Для отказа с нашей стороны необходимы веские причины. - Если клиент отказывается от предложенной скидки, то спор считается решенным