еред покупкой в нашем магазине "Культура Курения", обязательно прочитай правила.
Нажал кнопку "купить" - значит правила прочитаны.
Перед походом на квест, очень тщательно и внимательно изучи описание клада, и саму фотографию.
Пришел на место, ещё раз внимательно изучи фотографию и принимайся к поискам.
Если само место, кем-то тронуто, обязательно нужно сделать фото перед поиском, снимай клад медленно и осторожно, чтобы точно его найти.
Если после поиска клад не найден, обязательно ещё раз сверь фото с местом и повторно проведи поиски.
Диспут: клада нет на месте, сделай несколько фоток как у кладмена и от себя, это очень поможет, чем больше подробных фоток, тем лучше!
Далее подробно расписать как проводились поиски и отправить все это в диспут. (Без фото диспут не рассматриваем!)
Купон: в случае проблемы с кладом, выдаем купон, если в заказе - (не написанный этаж, не верно указана точка клада, нет кода итд.)
Замена: возможно получить только после 5 закрытых сделок, в нашем магазине, в которых не было проблем со стороны покупателя.
Возврат: исключительно на усмотрение администрации.
Недовес: после покупки клада, нужно сделать полную фото-распаковку товара на весах. Если недовес будет без фоток, сразу выдаём БАН и вызываем модератора.
Подмена товара: после покупки клада, нужно сделать полную фото распаковку товара на весах. Если на фото будет выявлена проблема, выдаём замену.
Мат и оскорбления: если в диспуте появляется ненормативная лексика и неадекватное поведение, диспут переходит на рассмотрение модератора.
Мы ручаемся за каждый клад и за качество нашего продукта, просим относится к нашему делу взаимностью.
