Правила магазина
Приветсвуем тебя, Уважаемый покупатель "Академия Кайфа"
Перед покупкой товара ознакомьтесь с правилами магазина, совершая покупку в нашем магазине Вы автоматически соглашаетесь с данными правилами!
Мы всегда работаем на совесть! Следим за качеством товара, за исполнением адресов и всегда ждем наших покупателей снова, но если по какой-то причине Вы не нашли клад - успокойтесь, мы обязательно постараемся помочь!
Для успешного решения проблем, необходимо сделать следующее:
Сверьте правильность ориентиров, ДАЖЕ У ЛУЧШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ БЫВАЮТ ОСЕЧКИ , НО РЕШАЕМЫЕ!
📌 Тщательно проверьте все элементы которые Вы откидывали при поиске, возможно Вы не заметили клад или случайно откинули его.
📌 Если клад найти не удалось: Не забудьте сделать 3 фото с места событий! Первое фото это общий план с места поисков, второе должно повторять ракурс курьера и третье фото вблизи.
📌 Обязательно откройте диспут! Отправьте фото в чат или загрузите фото на разрешённые администрацией фотохостинги. Опишите происшествие от начала и до конца ответив на вопросы:
Как выглядело место до ваших поисков?
Спустя какое количество времени Вы были на месте после покупки?
Что по Вашему мнению стало причиной пропажи клада?
Работа поддержки - 24/7, будьте уважительными, не оскорбляйте администрацию и работников магазина!
❗️Магазин в праве отказать в полной или частичной компенсации если:
📍 Истек таймер заказа (статус сделки - закрыта).
📍 Вы отказываетесь произвести повторные поиски по просьбе магазина.
📍 Вы оскорбляли администрацию, работников магазина.
📍 У Вас менее 5 покупок в нашем магазине с 1 аккаунта.
📍 Вы оставили преждевременный отзыв до принятия решения по диспуту.
❗️ В случае претензий по недовесу.
Необходимо записать видео взвешивания + фото запечатанного товара, с разных сторон, чтоб убедиться, что клад не был распакован.
Запись должна быть непрерывной, начинаться до включения весов (весы должны быть всегда в кадре), распечатка товара должна происходить на видео. Также надо сделать контрольное взвешивание любой денежной монеты (год монеты должен быть виден).
❗️ В случае проблемы с поиском места.
Если по прибытию на место координаты начинают прыгать - включите и выключите "режим полета" на смартфоне, отключите VPN, выйдите из всех сторонних приложений которые не относятся к поиску клада, обновите приложение с картами и так же попробуйте другие. В ситуации когда ничего из ранее перечисленного не помогло необходимо сделать следующее:
📌 Если в заказе указаны координаты, необходимо встать ровно по точке куда Вас привел навигатор и сделать 4 фото в разные стороны (север, юг, запад, восток), через программу отражающую координаты на фото (Solocator, NoteCam др.).
📌 Если клад находится в многоквартирном доме (подъезд), необходимо сделать видео — запись должна быть непрерывной и начинаться от таблички адреса дома, также должен быть заснят № подъезда, № этажа и место клада.
❗️Для быстрого и удачного нахождения клада мы рекомендуем проводить поиски исключительно в дневное время суток! Обычно в начале поиска сразу чувствуется лунка куда засунут клад, если ощутимой лунки нет - аккуратно расширьте зону поиска от первоначальной метки в разные стороны и просеивая проверяйте, что откидываете.
ЖЕЛАЕМ ВАМ ЧИСТОГО КАЙФА С АКАДЕМИЕЙ КАЙФА!
