ПРИВЕТСТВУЮ ВАС УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ НАШЕГО МАГАЗИНА ! ! !
Пожалуйста внимательно изучите правила перед покупкой.
Производя оплату заказа, вы автоматически соглашаетесь с указанными ниже правилами и условиями.
Что бы не произошло,не торопитесь преждевременно оставлять негативный отзыв! Проблему это не решит, но повышает шанс остаться без нашей помощи. Спекуляцию отзывами мы также не приемлем, поэтому хорошенько подумайте, прежде чем решать ситуацию таким образом!
Рекомендации по поиску кладов:
Проверьте правильность введеных вами координат в числовом фомате ( обычно мы используем гугл карты ), если вдруг не ловит интернет и вам нужны оффлайн карты, то рекомендуем приложение maps.me - данное приложение способно ловить GPS сигнал без интернета, но только в случае если вы скачали карты заранее.
Прежде чем начинать искать ваш клад, несколько раз сверьте все ориентиры, чтобы быть уверенным на 100%, что ваш клад находится в правильном месте.
Ведите поиски очень аккуратно. Как правило небрежность в этом вопросе играет против вас, т.к. очень легко отбросить и закопать ваш клад даже если это большой вес.
Если это магнит, будьте так же аккуратны, чтобы не протолкнуть его глубже или же не уронить с его изначального места.
В случае если у вас тайник или тайник камень, рекомендуем сначала очень внимательно изучить само место где он предположительно должен находится, не пытайтесь сразу все разрывать, иначе вы можете очень легко откинуть или же втоптать в землю,после чего крайне сложно будет получить желаемое.
Что делать, если вы не обнаружили свой клад?
Важно сохранять спокойствие и следовать следующим инструкциям:
Еще раз внимательно ознакомьтесь с описанием клада и тщательно рассмотрите фотографии.
Сравните изображения с окружающими деталями и попытайтесь определить нужные ориентиры.
Повторно обследуйте место, отмеченное на ваших фотографиях.
Тщательно исследуйте окружающее пространство. Очень часто клады небольших размеров тяжело заметить, и возможно, вы случайно его не заметили.
Если после выполнения вышеуказанных инструкций вы так и не смогли обнаружить клад, произведите следующие действия:
Сделайте качественные, хорошо освещенные фотографии всего места поисков, а также сделайте фотографии с ракурсом как у "кладмэна".
Создайте запрос через раздел "Проблема с заказом" и подробно опишите все этапы поиска клада.
Опишите, как вы видели место, когда прибыли. Были ли заметны признаки постороннего вмешательства?
Разъясните, почему по вашему мнению,не удалось найти место клада.
Дождитесь ответа от оператора.
Если у вас возникли проблемы с определением местоположения клада из-за ошибок в данных от курьера, вам стоит выполнить следующие действия:
Сделайте панорамное фото местности или сделайте несколько снимков с разных сторон. Используйте приложения Notecam или Solocator, чтобы на фотографиях отображались точные координаты, максимально соответствующие данным в заказе.
Создайте запрос через раздел "Проблема с заказом" и подробно опишите ситуацию. Приложите фотографии с координатами.
После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
Что делать,если вы обнаружили недовес:
Если у Вас имеются претензии по недовесу - пришлите следующие данные, согласно правилам этой площадки:
3.2. При обнаружении недовеса, вам необходимо предоставить видеовзвешивания + фото запечатанного товара, с разных сторон. Запись должнабыть непрерывной, начинаться до включения весов (весы должны быть всегдав кадре), распечатка товара должна происходить на видео. Также надосделать контрольное взвешивание поверочной гирьки или любой денежной монеты (год монеты долженбыть виден).
Пожалуйста отнеситесь с пониманием и будьте внимательны к следующим правилам магазина, так как их нарушение может привести к затруднениям:
-Недопустимо агрессивное поведение или оскорбления в чате в отношении сотрудников.
-Запрещено раскрывать адрес клада третьим лицам.
-Обязательно наличие фотографий с места поиска.
-Воздержитесь от оставления негативных отзывов до тщательного разрешения проблемы.
-Обращение с проблемой спустя более чем 24 часа с момента покупки не будет рассматриваться.
-Предоставление фотографий спустя более чем 24 часа после покупки также не будет учтено.
Наши операторы работают с 10 утра и до 23 часов по Московскому времени.
ЖЕЛАЕМ ВАМ ОТЛИЧНЫХ ПОКУПОК И УДАЧНЫХ ПОИСКОВ! ! !
С УВАЖЕНИЕМ,АДМИНИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА "NIRVANA"
