ПРАВИЛА МАГАЗИНА "LittleBig"
❗️С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута
❗️Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
❗️Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
❗️Компенсация на замену не выдается.
__________________________________________________________________________________________________________________
Оформление претензии о ненаходе:
В какое время Вы прибыли на место поисков?
Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
___________________________________________________________________________________________________________________
Оформление претензии о недовесе:
Принимаются только непрерывное видео распаковки без склеек. На видео должны быть следующие этапы:
Фотография клада на весах до распаковки;
Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
Фотография вещества на весах без упаковки;
Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты. (Возможно снимать распаковку на видео)
__________________________________________________________________________________________________________________
Оформление претензии о качестве товара:
Принимаются только непрерывное видео распаковки без склеек. На видео должны быть следующие этапы:
Фотография клада на весах до распаковки;
Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
Фотография вещества на весах без упаковки;
Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве. (Возможно снимать распаковку на видео)
___________________________________________________________________________________________________________________
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
Попытки ввести оператора в заблужение;
Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
Отсутствие фотографии с места поисков;
Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
*Мы стараемся указывать ближайший район, как правило клад находится в 5-10 минутах ходьбы от выбранной локации, однако в редких случаях расстояние может быть до 3-4 км.
*Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами! Мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно!
С Уважением, группа LittleBig!
Время работы оператора 12:00 - 00:00 по МСК
