Здравствуйте! Перед покупкой просим ознакомиться с правилами магазина:
1. Если у вас проблема по заказу, открывайте сразу диспут, не тяните, чем больше вы тяните тем меньше % на то что мы вам поверим.
2. Если у вас вопрос по заказу, не подошел код, не можете открыть фото или оно просто не прогружается, пишите пожалуйста в вопрос по заказу, не открывайте диспут если у вас нет проблемы, а просто уточнение.
3. Запрещены любые оскорбления сотрудников площадки, а так же магазина, так же запрещены нецензурные ругательства.
4. Запрещен любой шантаж, попрошайство, а так же попытки манипуляции правилами площадки.
5. Запрещено передавать клады 3-тьим лицам.
6. У вас есть 24 часа чтобы открыть диспут, но если диспут будет открыт позднее чем через 6 часов (без объяснения причины) к вам будут вопросы.
7. Если вы не можете найти клад: загрузите на files.fm 3 фото (2 фото ракурса как у курьера, 1 фото общего плана), расскажите подробно, когда пришли на место, где искали, использовали ли подручные инструменты, в какое время дня пришли (если ночь, вернитесь на место второй раз и посмотрите днем (актуально только для открытой местности)), передавали ли клад третьим лицам.
8. Если клад в недоступном для вас месте (высоко или вы просто не видите куда сувать руки) настоятельно просим сначала записать видео просмотра территории, а потом уже когда посмотрите и найдете клад, снимать. (так вы уменьшите риски по ненаходу)
9. Если вы не можете найти место клада, пришлите 4 фото с каждой стороны (север,юг,запад,восток) с координатами, фотографии должны сниматься через NoteCam (Android) и Камера GPS (IOS)
10. Претензии по недовесу принимаются только при наличии: 1. Видео-распаковки клада (клад должен быть в изоленте) 2. На весах с изолентой 3. На весах без изоленты, но в зиплоке 3. На весах одно вещество без зиплока. Так же вы должны сфотографировать любую российскую монету на весах и прислать фото с весом этой монеты, а так же скрин веса заявленного на сайте ЦБ.
11. Политика рассмотрения компенсации: До 5 покупок вам может быть предоставлен либо возврат либо купон на 50-100%, после вступают в силу и перезаклады.
12. Передача клада третьим лицам(перекупство) строго запрещено,при выявлении данного нарушения вы будете добавлены в черный список магазина,а так же лишены помощи в случае ненахода.
Будьте добропорядочными людьми и к вам будут относиться так же! Мы понимаем ваше негодование когда случаются проблемы, но не стоит выходить из себя и начинать портить себе же ситуацию!
Режим работы операторов с 10:00 до 23:00 (если вы напишите с 00:00 до 09:00, есть 45% шанс что вам ответят в течении 15 минут)
