Обратите внимание! Оформляя заказ вы соглашаетесь с правилами магазина.
График работы оператора магазина:
Будние дни : 10:00 - 12:00 и 18:00 - 20:00
Выходные дни : 12:00 - 16:00
Правила магазина и решение проблемных заказов.
Основные моменты
-----------------------
* Проблемные заказы рассматриваются при предоставлении фотографии c места поисков (детальные фото с ракурса как в заказе, в течении 24 часов)
* Отсутствие активности свыше 24 часов означает проблема решена
* Запрещена передача клада третьим лицам
* Флуд и оскорбление команды магазина автоматически приводят к блокировке и отказу в раасмотрении проблемы
Как вести диспут?
-----------------------
* Отправляйте детальные фото с места клада
* Кратко и ёмко опишите ваши поиски, описав дополнительные детали
* Не флудите, сохраняйте спокойствие -- вам ответят сразу же как, ваша проблема будет замечена
На что обращаем внимание при вынесении решения
------------------------------------------------------------
* Количество покупок в нашем магазине и на площадке
* Статистика покупателя за все время
* Исполнение и свежесть клада, наличие явных причин для его пропажи
Варианты решений : (возврат \ купон \ отказ) принимает администрация магазина
