♠️WELCOME TO THE "PARADAIS" STORE!♠️
Мы работаем и стараемся для вас без выходных в любое время суток, наши операторы всегда готовы помочь вам в решении спорной ситуации.
ПРАВИЛА МАГАЗИНА:
НЕ НАШЛИ КЛАД?
1. НЕ ПАНИКУЕМ. Ещё раз внимательно просмотрите информацию по заказу и фото и сделайте ещё одну попытку.
Всё равно не нашли? Откройте вопрос по заказу и приложите всю информацию о ваших поисках и ожидайте ответа, в котором вам всё объяснят и наставят на последующие шаги в поиске клада.
Если после внимательного следования инструкциям клад всё же не был найден, открывайте диспут.
В нём вам нужно предоставить подробное описание процесса поисков, уточнить, изменился ли ландшафт и были ли обнаружены следы поисков 3-х лиц до вашего прихода, а так же как минимум 2-3 фотографии.
Поддержка в праве попросить дополнительные фото или подтверждения!
Претензии на качество/подмену товара принимаются ТОЛЬКО в случае предоставления фотографий найденного товара на чёрном матовом фоне и упаковки. При наличии доказательной базы данная проблема будет решена в вашу пользу.
НЕДОВЕС? Для подтверждения необходимо прикрепить видеозапись (ПРИКРЕПИТЬ СЮДА - http://turbo.my/ И ПРИЛОЖИТЬ ССЫЛКУ НА ФАЙЛ В ЧАТ) распаковки клада с поэтапным взвешиванием товара в упаковке и без, а так же упаковки отдельно и 5/10 рублёвой монеты, либо же фото аналогичного содержания.
ПОЧЕМУ ОТКАЗ?
- агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников
- имеете отрицательную статистику в нашем магазине
- отсутствие качественных и разборчивых фото
- передача адреса третьим лицам
- закрытие заказа с отрицательной оценкой и комментарием до решения проблемы
Так же магазин не несет ответственность, если покупатель приобрел товар не в том регионе!
Если с момента покупки прошло более 24 часов, магазин вправе отказать в решении вопроса в пользу покупателя. Отсутствие обратной связи и общения в чате вопроса/диспута более 24 часов будет расцениваться как потеря интереса к решению вашей проблемы или же вовсе к пропаже этой проблемы, это приведет к закрытию заявки в пользу магазина.
За намеренную порчу репутации и рейтинга магазина администрация оставляет за собой право внести покупателя в чёрный список.
Решения по закрытым диспутам не пересматриваются.
График работы операторов с 10 до 00 по МСК.
ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!
