• • • • • • • ⭐️ Правила Магазина ⭐️ • • • • • • •
🔸 С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
🔸 Все претензии по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимаются исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
🔸 Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности;
🔸 Компенсация на замену не выдается.
------------------------------------------------------
💠 Оформление претензии о ненаходе:
🔸 В какое время Вы прибыли на место поисков?
🔸 Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
🔸 Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
🔸 Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
🔸 Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
------------------------------------------------------
💠 Оформление претензии о недовесе:
🔸 Данные принимаются в рамках открытого заказа.
🔸 Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
🔸 Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
🔸 Упаковка на весах (изолента+зиплок);
🔸 Вещество на весах без упаковки;
🔸 Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
------------------------------------------------------
💠 Оформление претензии о качестве товара:
🔸 Данные принимаются в рамках открытого заказа.
🔸 Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
🔸 Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
🔸 Упаковка на весах (изолента+зиплок)
🔸 Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве
🔸 Проведение домашнего теста на качество
------------------------------------------------------
💠 Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
🔸 Менее трех успешных сделок в магазине;
🔸 Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
🔸 Попытки ввести оператора в заблужение;
🔸 Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
🔸 Отсутствие фотографии с места поисков;
🔸 Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
🔸 Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
------------------------------------------------------
❤️ Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами! ❤️
