Правила магазина
Обязательно к прочтению перед покупкой!
ПРАВИЛА МАГАЗИНА:
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже.
Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по заказу не принимаются.
Воскресенье-выходной, т.е. предзаказы, сделанные в субботу и вопросы по ним наиболее вероятно будут обработаны в понедельник.
Если вы не нашли клад:
- Не переживайте и не паникуйте, т к в панике можно легко откинуть клад;
- Вернитесь к началу квеста;
- Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото.
- Сравните их с окружающей вас местностью.
- Постарайтесь найти указанные в описании ориентиры.
- Если местность по приходу отличается от исходных фото - ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте фото!!! (если изначально в заказе не указано, что клад старый)
- Ищите клад лучше и учтите, что клады обычно маленькие, и вы могли его пропустить.
- Внимательно изучите местность рядом.
- Не занимайте вандализмом аккуратно проводите поиски.
P.S. Это снизит вероятность обращения в диспут.
Если вы точно не нашли клад:
• Сделайте качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа. (дневные фото,ближний и дальний план, в количестве 3-4 штук с РАКУРСА КУРЬЕРА)
• Сообщите о проблеме нам в ЛС и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся!!!
В сообщении необходимо написать развернутый рассказ о происшествии.
Основные пункты рассказа:
- Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?
- Нашли ли вы место как на последнем фото и дошли ли вы до конца квеста?
- Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад?
- Что было найдено?
- Загрузите фотографии.
- Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.
• Кладмен может уточнить место маркером на вашем фото для помощи в поиске клада.
• Решение по поводу перезаклада принимается по истории и реппутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение сотрудников магазина! Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается.
Варианты решения:
• Отказ:
- При менее 5 покупок у нас в магазине.
- При низком количестве успешных покупок в нашем магазине.
- При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки у нас.
- При передаче адреса закладки 3-м лицам.
- При отсутствии фото.
- При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах).
- При оставлении отзыва до решения проблемы.
• Перезаклад (полный или на особых условиях):
- Если вы постоянный клиент в нашем магазине.
- Если у вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек.
Перезаклады перезаклада не делаем.
• Если проблема с координатами - чтобы доказать несоответствие координат, предоставьте фото с места поисков через программу с координатами NoteCam/Camera 55 и видео/запись экрана - как вы делаете эти фото.
Перед тем как делать фотографии, вам нужно включить запись экрана на вашем устройстве, с помощью любого удобного для вас приложения (либо со второго устройства снимать на видео экран устройства с которого делаете фотографии),
чтобы было видно как вы заходите в приложение NoteCam или Camera 55, видео должно быть непрерывным. Фотографии загрузите на один из хостингов: https://anopic1.at/ https://files.fm/ https://gekkk.co/,
видео загрузите на https://files.fm/.
Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин.. Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждем вас снова в нашем магазине! и знайте что мы дорожим каждым клиентом
