Общие правила!!!
Вы можете обратиться к нам через сообщения по любому вопросу, связанному с приобретением товара или сотрудничеством, всегда проясним и поддержим;
Проблемы, связанные с поиском и качеством, решаем только в диспуте;
Никогда не передавайте информацию из заказа третьим лицам, в таком случае мы не сможем помочь;
Перед тем как отправиться на поиски, необходимо внимательно изучить всю информацию, данную в заказе, обратить внимание на взаимное расположение деталей пейзажа, заранее отметить для себя характерные ориентиры на ближнем и дальнем плане;
Просим вас всегда быть вежливыми и говорить внятно;
Делая у нас покупку, вы соглашаетесь с изложенными здесь правилами магазина;
За нами остается право отказать в обслуживании.
Правила и рекомендации для разрешения спорных ситуаций с магазином Амазон
Если вдруг не нашли что искали, то непременно открывайте диспут;
В диспут присылайте фотографии, сделанные с таких же ракурсов, как на фото в заказе. Это крайне важно для того чтобы мы точно сопоставили место заклада и место вашего поиска;
Для рассмотрения проблемы нужны минимум две фотографии хорошего качества и подробный рассказ о времени прибытия на место, процессе поиска, всех деталях относящихся к делу;
Все что вы говорите о состоянии места должно быть подтверждено фотографиями. Если вы не даете понятных непротиворечивых ответов по существу, мы отказываем в продолжении расследования и компенсации;
Если вы ругаетесь и шантажируете, мы прекращаем расследование;
Мы не рассматриваем претензии по ненаходам вне диспута и после закрытия заказа;
Несмотря на то, что по правилам многих площадок предусмотрено более чем 24 часа на заявление претензии в диспуте, мы скептически относимся к диспутам, открытым спустя 24 и 48 часов после покупки. Просим писать о проблеме в течении 24 часов!
Если предполагаете недовес, то проверяйте все на весах, делайте 4 фото и присылайте их в диспут. Также опишите в деталях, как выглядела упаковка до распаковки.
Все фото делаются на весах:
1. Верхняя упаковка, все то, во что изначально был упакован клад
2. Товар в зиплоке
3. Пустой зиплок вместе в верхней упаковкой
4. Собственно стаф без упаковок
5. Монетка 2 рубля
