Поддержка на сайте, каждый день с 21:00-23:00
Обязательно к прочтению перед покупкой!
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже!
__________________________________________________
Важно знать основные правила, нарушения которых карается отказом от обслуживания и последующим баном.
1. Вы оставили негативный отзыв не обратившись в лс магазина за помощью.
2. Мат, оскорбления членов команды, модератора в диспуте. Угрозы любого характера, включая в адрес курьера и (или) угроза негативным отзывом.
3. Раскрытие локации кладов/фишинг/любые ссылки в отзывах.
__________________________________________________
Гарантия на клад:
24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
Если покупатель отправился на поиски в котором присутствует незначительное нарушение границ указанного района, он принял условия сделки и обсуждение таких ситуаций не ведется.
__________________________________________________
Что делать, если вы не нашли место клада:
Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
1. Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
2. Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали.
После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
__________________________________________________
Что делать, если вы не нашли клад:
В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:
1. Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
2. Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.
3. Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.
4. Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули.
__________________________________________________
В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее:
Сделать светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
Далее вам необходимо открыть «Диспут» и заполнить следующую анкету:
1. Напишите, в какое время вы прибыли на место.
2. Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у вас это заняло.
3. Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда.Были ли там следы постороннего вмешательства? Если место было изменено, то обязательно сделать несколько фотографий до ваших поисков.
4. Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
5. Приложите светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
После того, как вы заполнили анкету спокойно и без лишнего флуда дождитесь ответа оператора, который внимательно изучит вашу анкету, а так же фото и при необходимости пригласит курьера, который делал данный клад.
__________________________________________________
Вам кажется на глаз, что есть недовес?
Вооружитесь точными электронными Весами и сделайте четыре фотографии:
1. Монетка на весах с двух сторон.
2. Запакованный товар с двух сторон.
3. Только товар на весах, без упаковки.
4. Вся упаковка отдельно.
Должно быть 6 фотографий отличного качества!
__________________________________________________
Отказ в возврате/перезакладе по диспуту:
- При общем количестве сделок на площадке меньше 10, при количестве сделок у меня меньше 5.
- При передаче адреса закладки третьим лицам.
- При отсутствии качественных фото.
- При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
- При обращении спустя 24 часа после получения адреса.
- При попытке обмана сотрудников.
- При выборе неверного города при совершении покупки.
- Молчание в диспуте в течении суток.
- Неадекватное поведение,оскорбления,мат,угрозы.
- Ранее по этому диспуту уже был выдан перезаклад.
