Уважаемый покупатель!
Мы провели большую работу, чтобы построить клиентоориентированный сервис с предельной лояльностью. На момент покупки в нашем магазине вы соглашаетесь с нашими правилами, а именно:
1. Вам больше 18 лет и вы несете всю ответственность за употребление веществ.
2. Не паникуйте, если возникла проблема. Мы обязательно сделаем все, чтобы решить ее. Но для этого необходимо открыть диспут (в течение 24 часов после покупки) и подробно описать возникшую ситуацию без оскорблений и лишних эмоций.
В случае возникновения проблемы и отсутствии доказательств, магазин имеет право отправить вас повторно на поиски. Если вы отказываетесь от повторных поисков, то мы автоматически закрываем диспут в пользу магазина. Если вы не прикрепили фото с повторных поисков, то заочно признаете, что их не было вовсе!
3. Не торопитесь преждевременно оставлять негативный отзыв! Проблему это не решит, но повышает шанс остаться без нашей помощи. Спекуляцию отзывами мы также не приемлем, поэтому несколько раз подумайте, прежде чем попытаетесь таким образом решить ситуацию!
Если вы не сообщили нам о проблеме или своем недовольстве, но снизили оценку в заказе, то мы встречно оставим негативную отметку в вашем профиле.
4. Хамство, оскорбления и непристойное поведение с вашей стороны- лишают права на перезаклад в случае ненахода!
5. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
6. В случае недовеса товара в качестве доказательств принимаются фото или видеоматериалы до, во время и после распаковки (товар на весах).
7. Не покидайте диспут раньше времени и не оставляйте его без своего ответа на срок более суток. Мы стараемся решать диспуты настолько быстро, насколько это возможно. Но иногда может потребоваться время на разбор ситуации и комментарии курьера.
8. Не передавайте адрес третьим лицам.
9. Лояльную поддержку и помощь получают только адекватные и честные покупатели. Если наши сотрудники заподозрят обман, то в перезакладе будет отказано.
10. Вандализм, в любом его виде, запрещен. Если вы не можете найти клад, не нервничайте, сделайте фотографии и открывайте диспут.
11. Не оставляйте после себя мусор, утилизируйте остатки тайника, прикапывайте ямки. Чем меньше следов вы оставите, тем безопаснее.
12. Запрещено оставлять любые ссылки в отзывах о заказе. Запрещено раскрывать детали, места и способы организации кладов.
