Совершая покупку в нашем магазине 💠WHITE-STONE SHOP💠вы АВТОМАТИЧЕСКИ соглашаетесь со следующими правилами:
❗ПРАВИЛА МАГАЗИНА❗
Разбор Диспутов проходит в соответствии с правилами Магазина и Правилами Площадки!
📌п.1.1 С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в личные сообщения для открытия Диспута /Без ФОТО Диспут не рассматривается!!!
Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности.
Компенсация на замену не выдается!
📌п.1.2 Адрес, который был передан Третьим Лицам не является актуальным (ЗАПРЕЩЕНА ПЕРЕПРОДАЖА )
📌п.1.3 Если у вас случился ненаход, просим вас сделать 3+ фото с ракурса курьера +8фото вокруг себя +1фото с ближнего ракурса +1фото дальнего ракурса с помощью
программы NoteCam (Android) либо Solocator (iOS)
Фото предоставляют только с помощью программы NoteCam
На каждом фото должны быть показаны координаты и погрешность (не более 5м)
📌п.1.4 Обязательно Предоставляются Фото ДО начало поисков клада и Фото ПОСЛЕ окончания поисков клада!!!
Фото должны быть дневные, несмазанные, хорошего качества, на фото обязательно должны видны координаты!!!
Магазин в праве запросить дополнительные фотографии.
📌п.1.5 Претензия по ненаходу принимается в течении 5 часов после совершения вашей покупки и выдачи вам Адреса вашей покупки!!!!
📌п.1.6 Перезаклады НЕ выдаются тем покупателям у которых МЕНЕЕ-10 Успешных покупок в магазине 💠WHITE-STONE SHOP💠!
📌п.1.7 Если Вы не нашли место, то сделайте панорамное фото местности вокруг себя на ( 360°) фото делаете по следовательно по часовой стрелки вокруг себя ! На каждом фото должно быть чётко видно и отображены Координаты 📍
Фото предоставляют только с помощью программы NoteCam , Solocator , либо другие подобные программы!
На каждом фото должны быть показаны координаты и погрешность (не более 5м)
На предоставление фото с места вашей покупки дается 24 часа
Отсутствие ответов от покупателя в Диспуте более чем 24 часа свидетельствует о разрешении проблемы и Диспут будет закрыт в пользу Магазина.
📌п.1.8 Если случится так, что место будет тронуто до ваших поисков, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно сначала сделать фото ДО оповестить сразу сотрудника Магазина а после как вы
оповестили сотрудника (Оператора Магазина ) уже осматривать тронутое место и приступить к поиску данного клада Фото ПОСЛЕ вашего поиска предоставляются в
Обязательном порядке . Без данной процедуры Магазин ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ в разбирательстве !
📌п.1.9 Если у вас первая покупка и у вас возникают вопросы по кладу либо у вас трудности при которых вы не можете ничего предоставить (требуете замен либо еще чё либо ) и т.д , либо вы Активный и ярый
человек который начинает втирать в Диспутах о не-находах и прочей ерунды
-Администрация Магазина имеет право вас заблокировать Без каких либо объяснений на время разбирательства !
📌1.9.0 Претензия по качеству товара:
Распаковка товара на видео фиксации с непрерывной сьемкой , с последующим размещением вещества на однотонной поверхности при хорошем освещении и с хорошим качеством видео записи !
Видео Прикрепляем через обменник files.fm
📌п.2.0 Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
✅ Менее трех успешных сделок в магазине;
✅ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи!
✅ Попытки ввести оператора в заблуждение!
✅ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина!
✅ Отсутствие фотографии с места поисков!
✅ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы ФЛУДИТЕ , тем дольше будет разбираться Ваша ситуация!
✅ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов!
❗❗❗ Администрация не должна вытягивать с Вас всю Информацию❗❗❗
📌Недовес:
👉 Снять все на ВИДЕО с момента распаковки Данного клада от начало и до конца распаковки.
👉 Сделать фотографию самого ЗАПОКОВАННОГО клада на весах
👉 После взвесить содержимое данного "продукта" и зафиксировать (ФОТО) на весах.
👉 Перед всей процедурой взвесить монету 2руб / 10руб чтобы убедиться что весы показывают верный вес.
Покупатели, которые пишут о недовесе сразу в отзыв, без предварительных разбирательств и фото с распаковки, отправляются автоматически в ЧС, так же как и покупатели
которые " измеряют на глаз, и вообще знают, как вес выглядит в руках".
✅ ❗❗ Во время съемки товар не должен покидать пределов кадра.❗❗
✅ ❗❗ Съемка должна производиться крупным планом, при хорошем освещении❗❗
❌ЗАПРЕЩАЕТЬСЯ ❌
👉Нецензурная ЛЕКСИКА, ГРУБОСТЬ в сторону сотрудников Магазина БАН автоматически
👉Используешь ненормативную лексику в Чате , Магазин имеет полное право отказать в дальнейших разбирательствах !
👉Оскорбление сотрудников Магазина ,Хамство и т.д .БАН автоматически
Имейте уважение к каждому участнику!!!
👉Спамить Чат с Оператором ,Будьте терпеливы ,свыше 3х и более сообщений к ряду БАН автоматически и Вопрос будет решен сам по себе.
👉Оператор магазина имеет право отказать в компенсации и дальнейшее обслуживание за неадекватное обращение к сотрудникам.
❌ СОВЕРШАЯ СДЕЛКУ В МАГАЗИНЕ ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ СО ВСЕМИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫМИ ПРАВИЛАМИ!❌
🔔 Наши Сотрудники работают для Вашего Отдыха
📅 Ежедневно 24/7 , ответ сотрудника Магазина может быть не моментальный ,имейте терпение !
Если не получается написать в Личные сообщения Магазина
👉 Можно сделать покупку на сумму🪙 200руб 🪙 на витрине выбрать продукт с чаевыми ⭐после открыть Диспут и дождаться ответа от Оператора
С У.В Команда 💠WHITE-STONE SHOP💠
