Оплачивая заказ, вы автоматически соглашаетесь с нижеперечисленными правилами и условиями. Пожалуйста, обратите внимание перед совершением сделки с нами.
График работы оператора: 10:00 - 22:30 по Московскому времени.
ДИСПУТЫ И ПЕРЕЗАКЛАДЫ:
◾️ Гарантия на клад и/или перезаклад составляет 24 часа.
◾️ Решение о споре принимается исходя из репутации клиента как в нашем магазине так и по площадке.
◾️ Если клиент не отвечает в диспуте более 24 часов, проблема будет считаться решенной.
◾️ Если диспут не соответствует правилам магазина, будет отказано в решении проблемы.
СЛУЧАЙ НЕНАХОДА:
◾️ Запишите подробное описание поисков и предоставьте 2 и более дневных фотографий с разных ракурсов, на которых четко виден общий план и конкретное место заклада, указанное курьером в фотографиях заказа.
◾️ Предоставляйте фотографии с места события каждый раз при отправке на поиск.
◾️ Фотографии должны быть сделаны в светлое время суток.
МЫ ОТКАЗЫВАЕМ В ПЕРЕЗАКЛАДЕ, ЕСЛИ:
◾️ Отсутствуют фотографии.
◾️ У вас недостаточное количество успешных покупок.
◾️ У вас недостаточное количество покупок в нашем магазине.
◾️ Средний чек слишком низкий по сравнению с стоимостью покупки.
◾️ Прямая или косвенная передача товара третьим лицам.
◾️ Вы задерживаете информирование о проблеме.
◾️ Вы отправляете спам-сообщения, состоящие из одного предложения.
◾️ Вы отправляете сообщения без содержательной информации.
◾️ Проявляете неадекватное поведение, флуд, шантаж, оскорбления, угрозы.
◾️ Вы умоляете, выпрашиваете и т.д.
ЕСЛИ ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ В КАЧЕСТВЕ ИЛИ КОЛИЧЕСТВЕ ТОВАРА:
◾️ Перед распаковкой положите клад на весы и сделайте несколько фотографий, подтверждающих недостаточный вес - переворачивайте клад, чтобы четко рассмотреть упаковку и вес товара.
◾️ Сделайте фотографии клада на весах без упаковки, клада с монетой на весах и отдельно взвешенной монеты.
◾️ При возникновении претензий по качеству, сделайте фотографии товара на зеркале с применением функции макрофотографии, снятые с разных ракурсов.
