Правила нашего магазина:
Поддержка магазина работает с 10:00 до 20:00. В СУББОТУ, ВОСКРЕСЕНЬЕ и нерабочие часы оператор выходит на связь, но реже.
Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина.
1. Ненаходы и диспуты
1.1 При возникновении проблемы с поиском клада, необходимо открыть диспут.
1.2 В диспуте описываете полностью ситуацию. Чем подробнее будет Ваше описание, тем проще будет решить в кротчайшие сроки Ваш вопрос.
1.3 ОБЯЗАТЕЛЬНО добавляете 2-3 ФОТО с места. Если есть сомнения о целостности места, сделайте фото до поисков! Фото делайте с тех же ракурсов, что и на наших фото.
2. Недовес
2.1 Для принятия претензий по недовесу, необходимо открыть чат с темой «недовес №заказа»
2.2 Обязательно предоставляете фото клада на весах в упаковке и без упаковки, отдельно упаковку на весах. И фото монеты номиналом 10р. на весах.
3. Откажем если
3.1 Не предоставили фото.
3.2 Грубите (повторное нарушение-бан)
3.3 Отказываетесь проводить повторный поиск (при необходимости)
3.4 Менее 5 заказов в нашем магазине или менее 10 на площадке
3.5 При передачи третьим лицам (если идете с другом, ищите сами)
