Правила магазина Космос!
1. Совершая покупку в данном магазине, вы соглашаетесь с правилами магазина и подтверждаете свой осознанный клиентский статус.
2. В случае возникновения трудностей с нахождением можете сразу обращаться в лс, вам будут даны все необходимые разьяснения. Постарайтесь самостоятельно и спокойно оценить обстановку, поискать клад в трезвом состоянии при дневном освещении.
3. В случае ненахода необходимо открыть диспут, и в обязательном порядке предоставить фото с места клада с ракурса кладменаа. Без фото претензия не считается действительной и не рассматривается магазином.
4. Решение по спорному вопросу принимается в течение 48 часов с момента загрузки фото, на ответ курьера выделяются сутки (в выходные дни до двух суток).
5. Отказ в перезакладе: новым пользователям (0-10 покупок); мультиаккаунтам (так как вы передаёте данные третьим лицам); пользователям, у которых менее пяти покупок в нашем магазине (количество покупок, необходимых для выдачи перезаклада, считается только с того аккаунта, на котором произошел ненаход); пользователям с негативными отметками от других продавцов.
6. Запрещен любой вид грубого общения с сотрудниками магазина, что является поводом для отказа в рассмотрении вопроса.
7. Заявления о недовесе или неверно выданном товаре рассматриваются только при наличии видео подтверждения распаковки оригинальной упаковки товара, весы должны быть откалиброваны монетой номиналом 10 рублей (5,65г) на том же видео. Товар на видео в процессе распаковки и взвешивания пропадать из кадра не должен, в противном случае претензия не рассматривается.
8. В случае наличия у вас претензий по качеству или весу, пишите администрации магазина в лс с обоснованием и подкреплением соответсвующими доказательствами, либо открывайте диспут. Если вы сразу без разбирательства оставляете негативный отзыв с заниженной относительно мнений большинства клиентов оценкой по определнному виду товара, он будет считаться необоснованным, будет передан на удаление администрацие ресурса и расценен как умышленная дискредитация магазина.
9. В случае занижения оценки, при отсутствии конструктивной критики и желания разрешить ситуацию в лс и прийти к обоюдовыгодному решению, а также при отстутствии обращения к администрации магазиина, ваш отзыв также будет передан на удаление администрации ресурса и расценен как умышленная дискредитация магазина.
Совершая сделку, вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего магазина
Поддержка работает с 11 до 23 мск без перерывов и выходных
