Правила:
- С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
- за Адрес, переданный третьим лицам ответственность за ненаход магазин не несет;
- Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
- Время ответа оператора занимает от 30 минут и выше, в зависимости от загруженности;
- Компенсация на замену не выдается.
Оформление претензии о недовесе:
- Данные принимаются в рамках открытого заказа.
- Видео должно быть снято одним дублем, непрерывно и содержать следующие этапы:
1 Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
2 Упаковка на весах (изолента+зиплок);
3 Вещество на весах без упаковки;
4 Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
Оформление претензии о качестве товара:
- Данные принимаются в рамках открытого заказа.
- Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
1 Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
2 Упаковка на весах (изолента+зиплок)
3 Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве
4 Проведение домашнего теста на качество
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
- Менее трех успешных сделок в магазине;
- Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
- Попытки ввести оператора в заблужение;
- Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
- Отсутствие фотографии с места поисков;
- Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
- Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
!!! Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами !!!
