На момент покупки в нашем магазине вы соглашаетесь с нашими правилами, а именно:
- Вам больше 18 лет и вы несёте всю ответственность за употребление наркотических средств.
- Правила площадки и магазина должны быть соблюдены. Незнание правил не отменяет их.
- Гарантия на готовый клад составляет 24 часа с момента покупки. Любые претензии могут быть рассмотрены не позже 24 часов.
- Будьте вежливы, грубое общение, в виде МАТа, угроз, оскорблений, беспочвенных обвинений повышают шансы отказа от помощи, мы будем вынуждены вызвать модератора без детального рассмотрения диспута.
- Запрещено передавать информацию о кладах третьим лицам.
- Если вы не сообщили нам о своей проблеме/недовольстве и снизили оценку в заказе, то мы вам встречно оставим негативную заметку в вашем профиле и запрет на покупки в нашем магазине.
- Оставляя отзыв, вы автоматически подтверждаете и закрываете заказ.
- На период разбора проблемной ситуации будьте на связи. Модератор всегда может закрыть диспут если одна из сторон молчит более суток.
- В случае возникновения проблем или отсутствие доказательств, магазин имеет право отправить Вас на повторные поиски. Если Вы отказываетесь от повторных поисков, то мы автоматически закрываем диспут в пользу магазина.
- Если, подойдя к месту клада, Вы видите различия с фотографией курьера в заказе, ОБЯЗАТЕЛЬНО сфотографируйте это место перед началом поисков с ракурса курьера. Это Вам поможет в случае возникновения проблемы.
- Если у Вас недовес, пришлите фото товара на весах в родной, не вскрытой упаковке, фото на весах без упаковки, фото товара на весах, а также фото монетки известного года выпуска на весах для доказательства их исправности, при этом год выпуска монеты должен быть виден на фото.
- При не соответствии района, проблема может быть рассмотрена если Вы открыли диспут не ранее 20 минут после получения адреса. В противном случае претензия не принимается.
В случае ненахода клада Вам нужно:
Описать ненаход по шаблону:
1. Прислать фотографии общего плана и место где конкретно вы искали.
2. Подробно описать где Вы искали клад, как ,и сколько это длилось.
3. Было ли место клада тронуто или видоизменено.
4.Ваша версия почему клада не было на месте.
