Правила магазина
Перед покупкой ознакомьтесь с правилами магазина, совершая покупку Вы автоматически принимаете данные правила:
┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
В случае ненахода:
1. Не паникуйте и расширьте область поиска на 1 метр. Не спеша проверьте все возможные места. Если это не помогло - смотрите следующий пункт.
2. Откройте диспут и опишите детально возникшую проблему. Предоставьте 3-4 фотографии с ракурса курьера, а также ближнего ракурса места, сделанных в светлое время суток.
3. Далее ожидайте ответа оператора, все проблемы разбираются в индивидуальном порядке
4. ❌ Перезаклад перезаклада мы НЕ делаем ❌
┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
Если вы не нашли место заклада по указанным координатам, Вам необходимо:
1. Сделать фото 6 сторон по координатам, указанным курьером. Фото должны быть сделаны через NoteCam или схожую по функционалу программу (Solocator, GPS Camera 55). Так, чтобы каждое фото захватывало часть предыдущего.
2. Открыть диспут и подробно описать Вашу проблему, а так же приложить фото, которые Вы сделали.
После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
В случае
При нарушении одного из этих пунктов, проблема рассматриваться не будет:
- Агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников.
- Передача данных о кладе 3-м лицам.
- Отсутствие фото, доказывающих наличие проблемы.
- Ненаход перезаклада. (При хорошей статистике сотрудника)
- При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
- При отказе осуществить повторные поиски, если для них есть причины.
- Если сообщили о своей проблеме позже 24 часов после покупки.
- Если предоставили фотографии спустя 24 часа после покупки.
- Маленькое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 4).
- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте сильно ниже, чем сумма заказа.
➡️ НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАКРЫТЬ ДИСПУТ
