правила магазина
Правила магазина Обязательно к прочтению перед покупкой!
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.
Остветственность за утрату клада ,лежит полностю на покупателе!!!
Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
Клады стараемся делать на следующий день после подтверждения предзаказа, если предзаказ не был сделан и оплачен поздним вечером до 20-00 по МСК.
Если вы не нашли клад:
- Успокойтесь.
- Вернитесь к началу квеста.
- Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото.
- Сравните их с окружающей вас местностью.
- Постарайтесь найти указанные в описании ориентиры.
- Если местность по приходу отличается от исходных фото - ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте фото!!!
- Ищите клад лучше и учтите, что клады обычно маленькие, и вы могли его пропустить.
- Внимательно изучите местность рядом.
P.S. Это снизит вероятность обращения в диспут.
Если вы точно не нашли клад:
• Сделайте качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа.
• Сообщите о проблеме нам в ЛС и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся!!!
В сообщении необходимо написать развернутый рассказ о прошествии.
Основные пункты рассказа:
- Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?
- Нашли ли вы место как на последнем фото и дошли ли вы до конца квеста?
- Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад?
- Что было найдено?
- Загрузите фотографии
- Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.
• Кладмен может уточнить место маркером на вашем фото для помощи в поиске клада.
• Решение по поводу перезаклада принимается по истории и репутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение сотрудников магазина! Каждый ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается.
Варианты решения:
• Отказ:
- При маленькой общей истории покупок.
- При низком количестве успешных покупок в нашем магазине
- При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки у нас
- При передаче адреса закладки 3-м лицам.
- При отсутствии фото.
- При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах).
- При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
• Перезаклад (полный или на особоых условиях):
- Если вы постоянный клиент в нашем магазине.
- Если у вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек
Перезаклады перезаклада не делаем.
Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин.. Спасибо, что выбрали именно нас! Ждем вас снова в нашем магазине!
