Мы ценим каждого клиента и настроены на долгосрочное сотрудничество !
Категорически запрещено оскорблять сотрудников магазина ( сразу отказ в решение вашей проблемы ) !!!
Политика возвратов и перезакладов
1. Если у вас первая покупка в нашем магазине и сразу же диспут , возврата нет !!!!!!!
2. При передачи инфо о кладе 3 лицам , возврата нет !!!!!!
3. У вас плохая статистика ( диспутов больше 15% ) , возврата нет !!!!!!!
4. У вас новый аккаунт , возврата нет !!!!!!!!!!
Мы понимаем , что могут случаться проблемы , и если вы честный клиент с хороший статистикой мы всегда с вами найдем компромисс
Правила разрешения диспутов:
Диспут может быть открыт в течение 24 часов с момента получения адреса.
При открытии диспута необходимо в первом сообщении указать:
1) Причину открытия диспута;
2) Время / дату покупки и точное время, когда вы оказались на месте клада;
3) Как долго и каким образом вы искали клад;
4) Ваши предположения, почему клада не оказалось на месте;
5) Наличие следов поисков посторонними (да / нет, подробности);
6) Приложить 2 фото (дальний ракурс и ближний ракурс), сделанных с ракурса как у кладмена, в светлое время суток.
2.2 Отказ от предоставления фото доказательств, влечет за собой закрытие спора в сторону магазина.
