Операторы работают 24/7.
Ответы всем поступают в порядке очереди, флудить не нужно, из-за этого вы перемещаетесь в конец очереди.
Правила магазина (оплатив заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже):
Что делать, если клад не был найден:
1. Повторно прочтите описание и внимательно изучите фото.
2. Сопоставьте фото с местностью вокруг и попробуйте найти основные ориентиры.
3. Проверьте место еще раз. Если в нужном месте клад найти не удалось, осмотрите местность вокруг него, возможно вы откинули клад из-за его маленького размера.
Если после вышеперечисленных действий найти клад так и не вышло - нужно открыть диспут и заполнить анкету:
1. Время прибытия на место.
2. Описание места клада по прибытию. Были ли следы постороннего вмешательства? (Если да, то сделайте фото до поисков.)
3. Распишите процесс поиска клада, а так же примерное время ушедшее на поиски.
4. Приложите фото местности общего плана и приближенное фото, где был отмечен клад.
5. Спокойно дождитесь ответа оператора, который изучит ваши фото и анкету, и если понадобиться пригласит для подсказок курьера, который делал клад.
Диспут по недовесу принимается только при соблюдении следующих условий:
1. Фото клада на весах в нетронутой упаковке.
2. Фото упаковки на весах.
3. Фото товара на весах без упаковки.
4. Фото монеты 1 рубль на весах, с двух сторон, чтобы был виден год выпуска.
Претензии по качеству товара или его несоответствию:
1. Фото полученного вещества с упаковкой.
2. Фото полученного вещества, на темном фоне, с рядом лежащей упаковкой, чтобы была видна его консистенция.
Магазин вправе запросить дополнительные фото.
!Важно знать основные нарушения которые наказываются баном:
1. Вы оставили негативный отзыв даже не попытавшись открыть диспут или написать в лс магазина.
2. Мат, оскорбления сотрудников магазина, модераторов в диспуте. Угрозы любого характера.
3. Раскрытие локации кладов, фишинг, любые ссылки в отзывах, реклама.
