🤙 Правила нашего шопа: 🤙
👠 С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
👠 Все претензии по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимаются исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
👠 Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности;
👠 Компенсация на замену не выдается.
💼 Оформление претензии о ненаходе:
📎 В какое время Вы прибыли на место поисков?
📎 Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
📎 Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
📎 Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
📎 Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
💼 Оформление претензии о недовесе:
📎 Данные принимаются в рамках открытого заказа.
📎 Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
📷 Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
📷 Упаковка на весах (изолента+зиплок);
📷 Вещество на весах без упаковки;
📷 Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
💼 Оформление претензии о качестве товара:
📎 Данные принимаются в рамках открытого заказа.
📎 Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
📷 Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
📷 Упаковка на весах (изолента+зиплок)
📷 Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве
📷 Проведение домашнего теста на качество
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
⚖️ Менее трех успешных сделок в магазине;
⚖️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
⚖️ Попытки ввести оператора в заблужение;
⚖️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
⚖️ Отсутствие фотографии с места поисков;
⚖️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
⚖️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
❤️ Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами! ❤️
💟 ВСЕМ РОЗОВЫЙ 💟
