❗️❗️служба поддержки работает с 11 до 23❗️❗️
Нам очень жаль, что вам пришлось открыть диспут, сейчас всё решим.
Для рассмотрения вашей проблемы обязательно к заполнению следующая форма:
✅ 1) Опишите вашу проблему.
✅ 2) Приложите фото с места поисков. (Дневные, желательно с ракурса минера*)
✅ 3) Укажите, отличалось ли место от фото в заказе. (если отличалось приложите фотографию до поисков клада)
✅ 4) Укажите время суток, в которое производили поиски клада.(обязательно надо проверить место при дневном свете и прислать фото дневные*)
✅ 5) Опишите, как Вы искали клад? (В подробностях)
✅ 6) Как вы думаете , куда мог пропасть клад?
✖ Ваша проблема не будет рассмотрена, если вы пропустите один из пунктов.
❗️Запрещается передавать адрес закладки 3-им лицам(вас могут обмануть друзья).
❗️Каждая проблема разбирается индивидуально и зависит от каждой конкретной ситуации, если мы видим, что вы не одни с такой проблемой, делаем возврат или замену.
❗️Решение проблемы зависит исключительно от администарции магазина и модераторов форума.
✖ Без фото - проблемы не рассматриваем!
✖ Неадекватное поведение и оскорбления сотрудников магазина влечет за собой отказ в разборе закладки.
(Мы Вас уважаем и Вы уважайте нас, вас никто не хочет кинуть)
✖ Если у клиента менее 2 покупок на площадке , проблема рассмотрена не будет.(исключение, если со всеми кладами проблемы, тогда замена или возврат)
❗️Диспут решается в срок от 5 минут до 5 дней - будьте терпеливы и мы обязательно решим Вашу проблему.
