ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ!
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.
1. Мы внимательно контролируем работу курьеров и уверены в них. По - этому если у вас что-то случилось требуются убедительные доказательства. Каждый диспут рассматривается индивидуально.
2. При ненаходах необходимо предоставить фото с состоянием места после поиска с ракурса как на фото курьера и подробное разъяснение того, что вы делали с момента как попали на место, описать его состояние и как вы проводили поиски.
2.1 Если вы заявляете о том, что место было тронуто до вас, то необходимо фото состояния места до поиска (рекомендуем делать фото до поисков в любом случае, иногда это может пригодиться. После нахождения клада фото сразу удалить)
2.2 Если вы заметили какие-то подозрительные следы возле вашего места ( разбросанная упаковка от клада, взорванные соседние кусты и т.д и т.п), то необходимо их зафиксировать на фото таким образом, что бы в кадре также присутствовало ваше место (рекомендуем всегда делать фото подозрительных следов до поиска, после успешного нахождения клада фото сразу удалить)
2.3 Если мы заметим, что вы, возможно, не совсем там, не совсем так искали или недокопали то можем
попросить вас повторить поиски. Вы обязуетесь один раз повторить поиски по нашей просьбе и
предоставить фото. Если вы сами совершали повторный поиск, то также необходимо фото. С каждого поиска нужно фото.
3. При проблеме с поиском места клада вы должны:
Скачать программу, которая выводит актуальны координаты на фото (прим. Open Camera)
Прийти по координатам с ближнего фото
Сделать ряд снимков(около 10 шт.) на 360 градусов так, что бы каждый кадр охватывал часть предыдущего.
Держать телефон надо вертикально ровно.
Предоставить нам эти снимки
4. Если вы заявляете о недовесе или о том, что товар не тот, что вы покупали, то необходима ВИДЕО-распаковка клада. (рекомендуем всегда записывать на видео распаковку, предварительно взвесив клад. Это и в ваших и в наших интересах. После успешной проверки удалить видео)
5. В случае если у вас:
Меньше 10 успешных покупок на площадке
или
Нет убедительных доказательств
или
Нет успешной истории покупок в нашем магазине(более 10 успешных покупок)
То вариант с перезакладом или возвратом не рассматривается, за исключением, когда модератор BlackSprut предложил одно из таких решений.
