🚩Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже!
🚩 Важно знать основные правила, нарушение которых приведёт к отказу в обслуживании с последующим баном:
1. Вы оставили негативный отзыв не обратившись в л.с магазина за помощью/не открыв диспут
2. Мат, оскорбления сотрудников магазина, и модераторов в диспуте. Угрозы любого характера, включая в адрес курьера и (или) угроза негативным отзывом
3. Раскрытие локации кладов / фишинг / любые ссылки в отзывах.
❗Что делать, если клад не был найден
Мы делаем надежные клады, но если Вы столкнулись с проблемой ненахода:
🔻 Еще раз прочитайте описание из заказа и внимательно изучите фото.
🔻 Сопоставьте фото с окружающей местностью и постарайтесь найти основные ориентиры.
🔻 Осмотрите место еще раз, более внимательно. Если в нужном месте клад обнаружить не удалось, осмотрите местность вокруг него, возможно вы откинули клад ввиду его маленького размера.
🔔Диспут открываете в течении 2-х часов с момента покупки товара!!!
❗Если после всего найти клад так и не удалось - необходимо открыть диспут и заполнить анкету:
1. Напишите, в какое время вы прибыли на место.
2. Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у вас это заняло
3. Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
4. Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
5. Приложите качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
*После того, как вы заполнили анкету спокойно и без лишнего флуда дождитесь ответа оператора, который внимательно изучит вашу анкету, а так же фото и при необходимости пригласит курьера, который делал данный клад.
🔻Для претензии по недовесу нужно:
- фото в упаковке на весах
- фото упаковки отдельно на весах
- фото товара на весах без упаковки
- фото 5р;10р монеты на весах
🔻Претензии по качеству товара/его несоответствию:
- у вас должно быть фото полученного вещества с его оригинальной упаковкой
- у вас должно быть фото полученного вещества вне упаковки, на темном фоне (с рядом лежащей упаковкой), так чтобы была видна его структура/консистенция.
Желаем вам приятных покупок!)
