Welcome в наш магазин RAP !
Уважаемые покупатели просим вас ознакомиться с политикой и правилами нашего магазина.
Мы всегда готовы прийти на помощь и оказать поддержку, в затруднительных ситуациях, нашим покупателям. Для этого
операторы нашего магазина работают ежедневно, без выходных и праздничных дней с 00.00 до 12.00 по Московскому времени.
Мы гарантируем отменное качество товара, и нацелены на максимально надежное исполнение кладов.
В случае ненахода:
1. Сделайте качественные фото с ракурса курьера
2. Опишите подробно причину ненахода (как проходили поиски, какие трудности возникли)
3. Не делайте поспешных выводов, воздержитесь от необоснованных предположений, а также от грубости относительно работы курьеров.
4. Пишите одним сложносочиненным предложением всю суть проблемы, без информации не относящейся к делу.
В случае недовеса:
1. Для достоверности точности ваших весов, сделайте фото монеты на весах, любым номиналом, (чтобы было видно год выпуска)
2. Фото товара на весах брутто и нетто (в изоленте, без изоленты, фото пустого пакета)
В случае претензии по качеству товара:
1. Сделайте качественное фото товара, а также распаковки клада
В случае если указанная на фото локация не соответствует фактическому местонахождению клада, вы можете запросить перезаклад в течении получаса с момента покупки. Допустимый разброс 2км.
В случае сбитых координат, для начала попробуйте забить их в разных навигацинных системах, внимательно сверьте вбиваемые координаты с указанными на фото. Если ошибки нет, сделайте фото местности в 4 стороны куда вас привели указанные кординаты.
Если вы столкнулись с какой либо из проблем, мы ждем вас в течении 24 часов. По истечению этого времени магазин вправе отказать в рассмотрении проблемы.
За флуд, маты, оскорбления сотрудников, магазин вправе заблокировать покупателя как на время так и навсегда.
Магазин вправе отказать в полной или частичной компенсации по претензии (диспут, тикет) если у покупателя менее 5 покупок.
