Магазин QQ shop приветствует Вас!
График работы операторов: ежедневно с 10.00 до 24.00 часов по московскому времени.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами нашего магазина перед тем, как делать покупки:
1. Если вы совершили покупку, но не нашли клад («ненаход»), вам необходимо предоставить минимум 2 фотографии с разных ракурсов с места проведенных поисков.
2. Если вы нашли клад, но у вас появились претензии по качеству приобретенного товара, вам необходимо предоставить минимум 2 фотографии найденного товара и его упаковки.
3. Все претензии рассматриваются в течение 24 часов с момента совершения покупки. Если с момента приобретения товара прошло больше суток, магазин оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии.
4. Отсутствие обратной связи в диспутах более 24 часов расценивается как отказ от всех претензий. Это приводит к автоматическому закрытию диспута в пользу магазина.
Большая просьба – прежде чем открывать диспут, напишите нам, что у вас произошло. У нас очень грамотная служба поддержки, поэтому в 90% случаев все вопросы решаются нашими менеджерами на месте, без потери лишнего времени, денег и нервов.
Если вы открыли диспут, пожалуйста, следуйте наши рекомендациям:
- Приложите минимум 2 четких фото с разных ракурсов, где видно место поиска клада;
- Напишите, как выглядело место поиска в момент вашего прибытия;
- Расскажите, как проходили поиски, что вы делали, шаг за шагом;
- Не торопитесь выдвигать обвинения и наберитесь, пожалуйста, терпения. Рассмотрение диспутов занимает какое-то время;
- Будьте сдержаны, не материтесь и не оскорбляйте сотрудников и руководство магазина.
Помните – команда QQ shop всегда на вашей стороне и будет рада вам помочь. Мы не бросим вас на один на один с возникшими проблемами.
Удачных квестов!
