Дорогой друг!
Пожалуйста, ознакомься с правилами работы магазина.
I. Мы всегда идём на встречу позитивно-настроенным клиентам, способных вести диалог:
1. Если в ходе работы один и тот же покупатель оставляет подряд 10 десятибальных отзывов, то он рассматривается мною как позитивно-настроенный контрагент, производящий покупки без скрытых целей.
2. Если покупатель оставляет негативный отзыв без предварительных попыток урегулирования проблемы, без подробного и убедительного изложения сути возникшей претензии, то такой покупатель рассматривается мною как потенциально недоброжелательный и имеющий скрытые цели. Он автоматически отправляется в бан и получает от меня комментрирование, пропорциональное тому, что было исполнено в отношении моего магазина.
II. В случае ненахода или недовеса, рекомендуем действовать следующим образом:
1. Отойти от места поисков, обнаружить скамейку или нечто подобное, перевести дух, подумать о прекрасном, одним словом успокоиться;
2. Вспомнить, что невнимательность и нервозность ищущих, а не чайки/шкуроходы - вот причина 90% ненаходов;
3. Сделать максимально сопоставимое с исходным фото места поиска клада, не увенчавшегося успехом;
4. Открыть диспут, залить фото, подробно и внятно описать проблему, успеть все это за 24 часа;
5. Случаи недовеса рассматриваются только с фотографиями, доказывающими это. Нужны фото: весы на 0, монета номиналом 10 рублей на весах, клад в его первозданном виде на весах, клад в первозданном виде с монетой, распакованный клад в зипе на весах, распакованный клад в зипе на весах с монетой.
6. Немного подождать и получить комментарий кладмена по твоему квесту;
7. Дождаться решения, которое админ нашего магазина предложит в срок не позднее 2 дней.
III. Условия перезаклада:
1. Перед поиском сфотографируйте место клада в его первозданном виде с ракурса, максимально приближенного к ракурсу, что представлен на фотографиях заказа.
2. Наличие фотографий с места поисков обязательны. Чтобы помочь нам помочь вам, делайте больше фото.
3. Нарушение правил магазина и площадки недопустимо.
4. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. Мы не даем перезаклад, если у вас менее 5 покупок на площадке
5. Допустим только один перезаклад
6. Персонал магазина имеет высокие навыки работы. Курьеры получают уже фасованный в уникальную эргономичную упаковку и готовый к работе стафф, что исключает любое взаимодействие («разбодяживание», недовес) с ПАВ третьих лиц.
