1.Общие правила.
1.1 Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине Вы,
осознанно принимает правила blacksprut, в совокупности с правилами Super Bee.
1.2 Незнание правил, либо их игнор, перед (после) покупки покупателем, не освобождает его от ответственности их исполнения.
1.3 Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 12-48 часов, в зависимости от объёма желаемого стаффа, региона и непредвиденных событий. Место доставки мы выбираем сами на свой выбор, но можем учесть Ваши пожалания! Или заказать доставку дополнительно. Это всегда тихие, безлюдные места.
2.Совершение покупки.
2.1 Покупателю после покупки, выдается квест с подробным описанием (если оно необходимо) и наименованием программы, куда следует
вводить данные координаты, помните разные программы = разная погрешность.
2.2 Покупателю, выдается гарантия на адрес, в размере 24 часов, с момента получения адреса, все вопросы после этого не рассматриваются.
2.3 Покупатель обязан оставить отзыв, после успешного съёма товара, также поставить объективную оценку работе магазина.
3.Порядок рассмотрения проблем.
Все диспуты и любые возникшие проблемы рассматриваются индивидуальном порядке по очереди!!
3.1 Рассмотрение проблемных вопросов, а именно - диспуты, осуществляется администрацией магазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима).
3.2 Перезаклад перезаклада исключен.
3.3 Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 5 закрытых сделок на blacksprut, на вашем аккаунте,
если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а так же его можно получить в следующих случаях :
- Минимальное количество сделок в аккаунте.
- Передача квеста 3-м и последующим лицам.
- Отсутствие фото с места чп.
- Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5).
- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте довольно ниже,
чем сумма сделки предполагаемого ненахода.
- Несоблюдение элемнтарных правил делового этикета
(неадекватное поведение, маты, оскорбления, флуд, шантаж и угрозы в наш адрес). - Сразу отказ в решении проблемы.
- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы. - Сразу отказ в решение проблемы.
3.4 Перезаклад (полный или частичный (скидка 50 % и тд)) :
- Изменение местности, по независящим от обеих сторон причин.
- Статус постоянного клиента нашего магазина.
- Приличная история покупок и внушительный средний чек на blacksprut.
4. В случае подозрения на недовес необходимо пошагово следовать инструкции.
- Положить клад в изоленте на весы.
- Далее разверните аккуратно(НЕ РАЗРЫВАЯ) всю упаковку и положите товар на весы и рядом же на весы упаковку.
- Далее уберите с весов упаковку оставив только товар.
- Далее уберите с весов товар и положите только упаковку.
- Фото весов с монетой 2 или 5 руб, чтоб видно было год выпуска монеты.
Только по таким (ПО ОЧЕРЕДИ О КОТОРОЙ ОПИСАНО) фотографиям рассматриваются притензии по недовесу. Или видео распаковки, так же с весами. Если они были обнаружены мы копенсируем.
