Правила магазина
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже.
Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
Что делать, если вы не нашли клад?
В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:
Посмотри на фото и сравни ещё раз.
Внимательно без суеты осмотри место ещё раз.
Если все же вы не чего не нашли. Сделать светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, и желательно с ракурса курьера.
Опишите все спокойно, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
Мы пообщаемся и решим как можем придти к компромиссу!
Что делать, если вы не нашли место клада?
Бывает такое что ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
Сделать фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
Открыть проблему по заказу и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали.
После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
Фото клада на весах в нетронутой упаковке.
Фото упаковки на весах.
Фото товара на весах без упаковки.
Что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото 1 2 или 5 рублевой монеты на весах так чтобы был виден год монеты.
Отказы в решении спора
У вас меньше 5 покупок в нашем магазине
Ненаход перезаклада
Агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников
При передаче адреса закладки 3-м лицам
Если проблема по заказу открыта через 24 часа после покупки
Ждём тебя снова и приятных покупок
