Правила магазина:
ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА С ЗАКАЗОМ, НЕ НУЖНО ПИСАТЬ В ЛС! ОТКРЫВАЙТЕ ДИСПУТ И В ДИСПУТЕ БУДЕТ РЕШАТЬСЯ ПРОБЛЕМА. ОБРАЩЕНИЯ В ЛС КАСАТЕЛЬНО НЕНАХОДОВ БУДУТ ИГНОРИРОВАТЬСЯ.
Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине, Покупатель принимает правила BlackSprut, в совокупности с правилами DeliveryStaFF .
Совершив покупку, Покупатель автоматически соглашается с правилами магазина, незнание правил не освобождает его от ответственности их соблюдения.
Магазин дает гарантию на клад 24 часа, по истечении этого времени претензии по ненаходу не будут приняты.
Перезаклад выдается только после 5 ти успешных сделок ( рассматривается индивидуально) !
Рассмотрение претензий по качеству, недовесу, ненаходам и прочему, осуществляется сотрудниками магазина, при необходимости приглашается третья независимая сторона администрации площадки.
При НЕНАХОДЕ просим Покупателей действовать следующим образом:
Если Вы не нашли клад:
- сделайте четкие фото, желательно в светлое время суток общего/ближнего ракурсов сопоставимые с фото в заказе
- чтобы доказать ошибку в координатах, или несоответствие места, нужно:
находясь на точке, в которую вас приводят координаты, указанные курьером, сделать фото в 6 сторон (вокруг себя) так, чтобы каждое следующее фото захватывало часть предыдущего;
фото должны быть сделаны через NoteCam(android)/Solocator(ios), или схожую по функционалу программу. У сторон диспута не должно остаться сомнений в том, что вся серия сделана из одной точки.
- в случае ненахода клада после повторного поиска, покупатель должен предоставить фотоотчет в диспут
Если Вы застали место взорванным:
- необходимо сделать фото места клада до начала поиска
- попробовать произвести поиск и сделать фото после Вашего поиска (взорванное место еще не означает что клада нет на месте)
При НЕДОВЕСЕ:
- откройте диспут
- загрузите фото клада в упаковке на весах с двух сторон , с лицевой и обратной , фото товара без упаковки на весах, отдельно упаковку на весах и фото на весах монеты номиналом от 1 до 10 рублей, не забудьте указать год ее выпуска
Магазин может отказать Покупателю в компенсации при несоблюдении элементарных правил сетевого этикета (неадекватное поведение, флуд, угрозы, мат) и при оставлении негативного отзыва до решения проблемы или попыток разобраться в вопросе.
