Правила магазина:
Приобретая товар в нашем магазине, вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен.
Правила:
1) Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе или решении той, или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
2) Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов и решаются только через диспут.
3) Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
4) Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и непристойное поведение лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
5) Если у вас меньше 3 покупок в нашем магазине в перезакладе будет отказано.
6) Если вы написали отзыв в стиле - С этим кладом всё в порядке, жду решения по другому заказу - это так же лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
Если вы не нашли свой клад, сделайте качественные фотографии с места ненахода, не менее 3‑х фото (общий план, точное место клада и пару фотографий с разных ракурсов). Если фото будут размытыми, нечёткими, саппорт имеет полное право отказать вам в перезакладе. Откройте диспут и сообщите о проблеме по форме:
Время прибытия на место после покупки клада.
В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли.
Фотографии с места ненахода.
Причина пропажи клада по Вашему мнению.
Если у вас претензии по недовесу:
Опишите как выглядела родная упаковка клада.
Фото товара в родной упаковке на весах.
Фото товара без родной упаковки на весах в зип-локе.
Фото родной упаковки и зип-лока отдельно на весах без товара.
Фото товара без каких-либо упаковочных материалов.
Клады мы делаем качественно, в большинстве случаев проблема решается повторным поиском с комментариями кладмена.
