Правила
1. Совершая покупку Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина.
2. Претензии на заказ принимаются 24 часа с момента получения адреса.
3. Для решения диспута необходимы фотографии места происшествия, без фото диспут не рассматривается.
3.1. При ненаходе фотографий должно быть как минимум 2 — общий план и непосредственно место клада.
3.2. Если Вы не нашли место, то сделайте панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон через приложение Notecam или подобное, на которых отчетливо будут видны координаты.
3.3. Если Вы осуществляли поиски ночью и пришлете нам «ночные» фотографии, то мы отправим Вас на поиски в светлое время суток, после которых (если Вы все таки не найдете) необходимо будет прислать нам «дневные» фотографии.
3.4. На предоставление фото с места событий 24 часа.
4. Отсутствие ответа от покупателя в диспуте более 24 часов свидетельствует о разрешении проблемы и диспут будет закрыт в пользу магазина.
5. Решающее значение при рассмотрении проблемы имеет статистика покупателя. Чем больше у Вас покупок и меньше ненаходов, тем выше шанс на перезаклад.
5.1. Если у Вас новый аккаунт (0-10 сделок), то перезаклад или купон возможны только в исключительных случаях.
5.2. В любом случае учитывается статистика курьера и форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение, строительные работы на месте заклада и т.д.).
6. Перезаклад на перезаклад не выдается.
7. Перезаклад может быть выдан в другом районе.
8. Запрещается: Передавать адрес 3-м лицам (перепродажа). Нецензурная брань.
Оскорбление сотрудника (не обязательно матом)! Использование 1 аккаунта 2-мя и более лицами
Положения для покупателей
1. Правила Площадки имеют приоритет перед Правилами Магазина.
2. Участвуя в сделке, Покупатель соглашается с Правилами Магазина, сделку с которым он заключает.
3. При возникновении проблем с заказом, Покупатель имеет право открыть диспут в течение 24 часов с момента создания заказа.
4. Модератор обязан вынести предварительное решение по открытому диспуту не позднее, чем 48 часов после его открытия.
5. Если второй участник игнорирует запросы Модератора в течение 24 часов, положительное решение выносится в пользу другой стороны.
6. Средства, потраченные на оплату заказа в случае положительного решения по спору возвращаются на счет Покупателя.
7. Снятие с баланса возвращенных средств запрещено.
8. Средства, перечисленные за невыполненный или некачественно выполненный заказ, можно потратить только на оплату других товарных единиц, либо оказываемых услуг, предлагаемых на платформе.
9. Не подлежат обжалованию сделки, совершенные на других торговых площадках, социальных сетях или мессенджерах. В этом случае администрация вправе не рассматривать иск со стороны Покупателя или Продавца.
