Уважаемые покупатели! После оформления заказа вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего магазина.
- Поиск клада настоятельно рекомендуем проводить в светлое время суток. В ином случае, придется отправиться на повторные поиски.
- В диспуте запрещен СПАМ. Просим вас описывать проблему одним сообщением. В ином случае ответ от нас вы будете ожидать дольше.
- Диспуты без фотографий не рассматриваются. Фото - обязательное условие для решения проблемы данного рода.
- В случае недовеса необходимо зафиксировать клад ДО и ПОСЛЕ распаковки на весах, а также упаковку отдельно на весах. Это обязательный пункт для решения проблемы данного рода.
- В случае жалоб на качество необходимо предоставить поэтапное фото распаковки товара.
- Если координаты не сходятся с местностью и вы хотите доказать ошибку курьера в координатах, то вам необходимо предоставить панорамные фотографии 6-ти сторон, стоя точно на точке координат курьера, куда они вас приводят. На ваших фотографиях должны присутствовать координаты. Можете использовать приложение Notecam/Solocator/GPS Camera или аналоги.
- В случае если покупатель позволяет себе прямые оскорбления и мат в адрес сотрудников магазина, мы заканчиваем разбор проблемы диспута и мы переходим к ожиданию модератора.
- Магазин не всегда успевает ответить в течении суток в диспуте ввиду разного рода технических проблем, от нас независящих.
- В случае, если без уважительно причины клиент не отвечает на диспут более 24 часов ,то мы вправе решить,что клад в итоге был найден или же какая - либо проблема была решена.
- Перезаклад перезаклада не даём.Если не смогли найти во второй раз - ничем, кроме совета помочь не сможем.
- Если у вас один ненаход и вы берёте еще один клад у нас и повторно открываете диспут, то в таком случае мы имеем полное право полагать то,что вы обманываете магазин и пытаетесь выбить халяву. В таком случае, отказ на перезаклад во всех случаях .
И помните, в нашем магазине клиент всегда прав.
