Правила магазина обязательны к прочтению перед покупкой!
1. Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов и решаются только через ДИСПУТ!
2. Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода!
3 Что делать, если вы не нашли клад? В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:
- Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
- Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.
- Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.
- Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули.
В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее:
- Сделать качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
Далее открывваем Диспут.
придоставляем необходимую информацию: — Фотографии с места в хорошем качестве, с двух ракурсов. — Отличие места клада от исходного, изображенного на фото; — Как, где Вы искали и сколько времени это длилось; — Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада; — Заметили ли Вы следы поисков посторонними субъектами?
*Отсутствие этой информации в тикете лишает Вас права на какую либо компенсацию.
Что делать, если вы не нашли место клада?
Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
1. Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
2. Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали. После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
- У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке.
- У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно).
- У вас должно быть фото товара на весах без упаковки.
- А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах. Мы ценим своих покупателей и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке, а так же максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Операторы, которые с вами общаются такие же люди и им свойственно принимать ошибочные решения, поэтому мы приносим извинения, если вы действительно не нашли клад, а оператор вам не поверил.Мы надеемся, что это не повлияет на ваше решение в дальнейшем сотрудничать с нами!
