Первым делом перед покупкой ознакомьтесь с правилами магазина!
Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с правилами.
ПРАВИЛА МАГАЗИНА:
С момента покупки до съема клада у вас есть 24 часа для того, чтобы открыть диспут. Если у вас возникнут трудности - пишите в ЛС!
Решение спорных ситуаций/диспутов занимает от 24 до 72 часов. Ответ на ваше заявление поступит в течении 12 часов, для сбора всей информации может потребоваться до 48 часов.
В случае ненахода - предоставьте 3-4 фотографии общего плана места и вблизи как у курьера! Четкие фото в светлое время суток! Без фото заявки не рассматриваются!
В случае недовеса - предоставьте фото товара в изначальном виде на весах, фото упаковки на весах и фото самого товара на весах! Сохраняйте упаковку до конца решения проблемы!
Передача третьим лицам информацию по квесту запрещена!
Перезаклад возможен только при очевидных фактах пропажи. Все курьеры опытные и знают свое дело. В перезакладе новорегам или аккаунтам с минимальными покупками на площадке - отказано. Перезаклад после 3х сделок в нашем шопе - возможен.
Возврат средства производится только после завершения покупателем сделки и оставления положительного отзыва. Если стороны договорились о возврате, покупатель должен закрыть сделку и предоставить свой внутренний кошелек btc в чат с магазином. После будет сделан возврат.
Замена по проблемному заказу производится напрямую в чат с покупателем.
Разглашение деталей и информации по квесту в отзыве запрещена!
Если у вас возникли вопросы с поиском местности:
Откалибруйте датчик gps телефоне и попробуйте воспользоваться офлайн картам MapsMe, Osmand, Гуглкарты офлайн. Если это не помогло. Делайте фотографии с места куда вас привели координаты используя программы (для Andriod "Notecam") (для iPhone "GPSкамера", "Solokator"). И делайте скриншот с карт, либо фото навигатора с другого телефона. Фотографии должны быть чёткими, ясными и выполненны в светлое время суток.
Если у вас возникли проблемы с поиском клада:
Сделайте несколько фотографий с того же ракурса как на фото в заказе. Свяжитес с нами в лс через раздел поддержка, кратко и информативно опишите как вы проводили поиски и приложите фото. Фотографии должны быть чёткими, ясными и выполненны в светлое время суток.
Рекомендации по подъему адреса:
1) Все квесты советуем проходить строго в светлое время суток.
2) Убедитесь что у вас и у ваших товарищей на руках нет ни какого ПАВ.
3) Убедитесь что в вашем устройстве нет никакой запретной информации. Информацию о купленном адресе храните отдельно в надежном месте, используйте разные шифрующие программы для файлов вашего устройства.
4) По приезду на локацию не торопитесь, внимательно осмотритесь, оцените обстановку.
5) Когда вы достигли цели, еще раз проанализируйте обстановку и только после того как вы убедились, что все в порядке, совершайте подъем вашего товара.
6) Настоятельно не рекомендуем снимать защитную упаковку с товара на месте, не нужно ее разбрасывать по территории. Не выкидывать ее просто так, не нужно оставлять никаких следов после себя.
7) Покидая локацию с товаром, на выходе так же сохраняйте максимальную бдительность.
Если вы решили пройти квест в ночное время, не забывайте что в темное время суток есть шансы столкнуться с проблемой ненахода. Не потому что адрес сделан плохо, а потому что в темное время суток присутствует эффект дезориентации на местности.
При появлении каких либо трудностей, проведите повторные поиски в светлое время суток. Проблемы с ночных поисков рассматриваться не будут, фотографии с места принимаем от вас только при хорошем дневном освещении.
Прием предзаказов в ЛС круглосуточно!
