Я всегда на связи с 10:00 до 00:00. Прежде чем открыть диспут, напиши мне в личные сообщения, уверяю тебя, что любая проблема решается сразу на стадии возникновения. Делая покупку у меня в магазине ты соглашаешься со всеми перечисленными ниже пунктами, которые можно пересчитать на пальцах одной руки:)
Любую проблему рассматриваю индивидуально, в кротчайшие сроки!
1. Я со своей бандой делаю максимально надежные клады, но если все же ты столкнулся с ненаходом или другой проблемой, то необходимо скинуть мне всего лишь:
— Фотографии с места в хорошем качестве, с нескольких ракурсов;
— Точное время когда ты был на месте и подробное описание поисков;
— Если место было видоизменено к твоему приходу, то нужны фото сделанные ДО поиска и ПОСЛЕ поиска.
2. Претензии по недовесу принимаю только если предоставишь четыре фото:
— Клад на весах во всей упаковке (не распакованный);
— Отдельно на весах стафф без упаковки;
— Отдельно вся упаковка на весах (изолента/скотч и зиппы);
— Любая монета на весах, её номинал и год выпуска должны быть видны.
3. Если у тебя претензия по качеству товара, то необходимо сделать фото товара на тёмном матовом фоне, хорошего качества, без засветов, так что бы было видно структуру вещества.
4. В случае если присутствует ошибка с координатами, тебе нужно сфотографировать местность в четыре стороны, с точки куда бьют эти координаты. Фото нужно сделать через приложение NoteCam, Solocator или GPS Камера 55. Координаты сделанные твоим устройством, должны совпадать с координатами в заказе целиком, с небольшой погрешностью в последних цифрах широты и долготы.
* По истечению 24ч с момента покупки проблемы по заказу не рассматриваю.
