Правила Магазина
Добро пожаловать в Василеостровскую Лабораторию! Друзья, мы предоставляем для вас самые высокие стандарты качества и клиентского сервиса. Несмотря на надежность кладов и профессионализм наших кладменов, в редких случаях возможны форс-мажорные ситуации. Совершая покупку в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с указанными ниже правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними:
1. Все спорные ситуации, разбираются исключительно в рамках диспута. Претензии по закрытым заказам, не рассматриваются. В том числе, если диспут был закрыт Вами по ошибке.
2. В случае ненахода, необходимо предоставить четкие, дневные фото (ближнего и дальнего ракурса). Каким бы ни был Ваш опыт поднятия кладов, шансы пропустить или откинуть его ночью, очень высокие. Поэтому, фото с ночных поисков не принимаются.
3. Если на месте клада, Вы заметили следы постороннего вмешательства, зафиксируйте их на фото до проведения поисков. Это поможет нам оценить ситуацию и вынести объективное решение.
4. Занижая оценки по заказам, вы рискуете получить бан. Так же к отказу в обслуживании, могут привести: обман с целью получения выгоды, манипулирование правилами площадки и оскорбления сотрудников магазина.
5. Претензии по недовесу, принимаются только при наличии фото поэтапной распаковки клада на весах. Каждый товар имеет разную консистенцию, поэтому "на глаз" невозможно определить даже приблизительный вес. Для оформления претензии, нужны следующие фото:
- товар в родной упаковке на весах
- товар в зиплоке на весах
- зиплок на весах отдельно
- упаковка на весах отдельно
- любая монета на весах (что бы был виден год выпуска)
Если по результатам проверки, недовес подтвердится, мы компенсируем вам разницу и проведем беседу с курьером.
6. Если не удается найти место заклада:
- сделать несколько детальных снимков окружающего вас пейзажа. фотографии должны быть сделаны так что бы картинка стыковалась в целую панорму окружения, без разрывов и пробелов. Снимки нужно делать с помощью приложения NoteCam (для Android), либо Solocator (для iOS), это нужно для того что бы на фотографиях стояла отметка с координатами места съемки. Точность координат, должна быть не более +-5м. Снимки без координат не принимаются.
7. Запрещено передавать данные клада третьим лицам.
Время работы оператора, c 12:00 до 21:00 по Мск. Желаем вам успешных покупок и приятного отдыха!
