Вас приветствует команда WALLI Shop !!!
У нас Вы сможете найти товар VнеZемного качества, а так же, качественно исполненные клады. Наша техподдержка, чутко и внимательно рассмотрит любой ваш вопрос, предоставит качественнную консультацию-по интересующей вас теме.
WALLI-это:
Опыт торговли, накопленный более чем за 7 лет работы!
Профессиональная команда с огромным опытом работы в сфере.
Проверенные и надежные поставщики продукта.
Одни из самых лояльных цен на рынке PAV.
Надежный работодатель для начала вашей карьеры.
Перед покупкой товара, покупатель обязан ознакомиться с карточкой товара (внимательно изучить предоставленные фото!!!) во избежании конфликтных ситуации по внешнему виду купленного товара.
Служба поддержки клиентов и технической помощи по вопросам доставки. Ежедневно: 9:00-23:00.Если вы не нашли клад:
-Успокойтесь.
-Вернитесь к началу квеста.
-Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото.
-Сравните их с окружающей вас местностью.
-Постарайтесь найти указанные в описании ориентиры.
-Если местность по приходу отличается от исходных фото -ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте фото!!!
-Ищите клад лучше и учтите, что клады обычно маленькие, и вы могли его пропустить.
-Внимательно изучите местность рядом.
P.S. Это снизит вероятность обращения в диспут.
Если вы точно не нашли клад:
• Сделайте качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа.
• Сообщите о проблеме нам в ЛС и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся!!!
В сообщении необходимо написать развернутый рассказ о прошествии.
Основные пункты рассказа:
-Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?
-Нашли ли вы место как на последнем фото и дошли ли вы до конца квеста?
-Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад?
-Что было найдено?
-Загрузите фотографии.
-Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.
• Кладмен может уточнить место маркером на вашем фото для помощи в поиске клада.
• Решение по поводу перезаклада принимается по истории и реппутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение сотрудников магазина! Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается.
Варианты решения:
• Отказ:
-При маленькой общей истории покупок.
-При низком количестве успешных покупок в нашем магазине.
-При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки у нас.
-При передаче адреса закладки 3-м лицам.
-При отсутствии фото.
-При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах).
-При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
• Перезаклад (полный или на особых условиях):
-Если вы постоянный клиент в нашем магазине.
-Если у вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек.
Перезаклады перезаклада не делаем.
Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин. Спасибо, что выбрали именно нас! Ждем вас снова в нашем магазине!
