Оплачивая заказ - Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина.
БАН:
1. Вы оставили негативный отзыв, не написав в ЛС.
2. Грубость, мат.
3. Раскрытие локации кладов/фишинг/любые ссылки в отзывах.
Гарантия на клад 24 часа с момента покупки. По истечении этого времени претензии по отсутствию товара не принимаются.
Что делать перед тем, как открывать диспут:
1. Ещё раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
2. Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нём особые ориентиры.
3. Ещё раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на фото.
4. Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что он был откинут.
Если после всех инструкций выше Вы не смогли найти свой клад, то необходимо открыть «Диспут» и заполнить следующую анкету:
1. Сделайте светлые, качественные и чёткие фото местности, прикрепите их в чат.
2. Напишите время прибытия на место.
3. Опишите подробно процесс поиска клада.
4. Опишите, как выглядело место клада, когда Вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства? Если место было изменено, то обязательно сделать несколько фотографий до Ваших поисков.
5. Почему по Вашему мнению клада не оказалось в указанном месте?
Если Вы не можете найти место по указанным координатам,
необходимо предоставить фотографии с места, на которое приводят координаты.
Фотографии должны соединяться в общую панораму вокруг Вас.
Фото необходимо делать с помощью приложения NoteCam или Solocator.
После того, как Вы заполнили анкету дождитесь ответа оператора.
Отказ в возврате/перезакладе по диспуту:
- При общем количестве сделок на площадке меньше 10, при количестве сделок у нас меньше 3
- При передаче адреса закладки третьим лицам
- При отсутствии качественных фото
- При оставлении негативного отзыва до решения проблемы
- При обращении спустя 24 часа после получения адреса
- При попытке обмана сотрудников
- При выборе неверного города при совершении покупки
- Молчание в диспуте более суток
- Неадекватное поведение
- Ранее по этому диспуту уже был выдан перезаклад
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
1. Фото клада на весах в нетронутой упаковке
2. Фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно)
3. Фото товара на весах без упаковки
4. Фото монеты 1 рубль на весах, с двух сторон, чтобы был виден год выпуска монеты (для проверки подлинности Ваших весов)
Претензии по качеству товара/его несоответствию:
1. Фото полученного вещества с его оригинальной упаковкой
2. Фото полученного вещества вне упаковки, на тёмном фоне (с рядом лежащей упаковкой), так чтобы была видна его структура/консистенция
