Уважаемые покупатели! Приветствуем Вас в нашем магазине!
Приобретая у нас товар, Вы автоматически соглашаетесь с правилами торговли площадки и принимаете политику нашего магазина. Незнание правил не освобождает Вас от ответственности в ходе разбирательства!
У нас запрещены ссылки на сторонние ресурсы, страницы социальных сетей, электронные почты. В личных сообщениях, в диспутах и отзывах не приветствуется ненормативная лексика, оскорбления в адрес сотрудников магазина.
На нашей витрине только тот товар, который мы проверили сами, лично. Мы не продаем паль и второй сорт, только премиальное качество. Вы получите именно то, за что заплатили, каждое фото на витрине соответствует товару, который вы покупаете. Мы работаем напрямую с крупнейшими поставщиками, без посредников и даем лучшее качество на рынке по приемлимой цене.
Дорогой покупатель, перед покупкой ознакомтесь с правилами нашего магазина:
С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
Компенсация на замену не выдается.
📝Оформление претензии о ненаходе:
✔️В какое время Вы прибыли на место поисков?
✔️Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
✔️Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
✔️Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
📝Оформление претензии о ненаходе места по координатам:
✔️Вам необходимо сделать фотографии с места поисков через программу с координатами NoteCam/Camera 55 (вокруг себя на 360 градусов, 6-9шт фото, каждое фото - продолжение предыдущего, без слепых зон);
✔️Загрузить фотографии через фотохостинг gekkk.co или Postimage.org
📝Оформление претензии о недовесе:
✔️ Видео распаковки;
✔️ Фотография клада на весах до распаковки
✔️ Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
✔️ Фотография вещества на весах без упаковки;
✔️ Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
📝Оформление претензии о качестве товара:
✔️ Фотография клада до распаковки;
✔️ Фотография упаковки отдельно (изолента+зип);
✔️ Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
✔️ Менее трех успешных сделок в магазине;
✔️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
✔️ Попытки ввести оператора в заблужение;
✔️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
✔️ Отсутствие фотографии с места поисков;
✔️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
✔️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
❗ Совершая сделку в нашем магазине Вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами!
Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности! Оператор на связи по вопросам 18:00-00:00.
Наши сотрудники работают, чтобы Вы отдыхали.
Мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно!
С Уважением,
Администрация магазина.
