Правила пользования сервисом
Приобретая товар у магазина, вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту вы можете найти на странице ниже.
Правила:
1) Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решения той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
2) Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течении 24 часов и решаются только через диспут.
3) Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
4) Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
5) Если у вас меньше 5 покупок в нашем магазине в перезакладе будет отказано.
6) Если вы написали отзыв в стиле ;На этом кладе всё в порядке, жду решения по другому заказу - это так же лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
7) Если фотографии с месте ненахода при открытие диспута были сделаны не сразу и вы якобы поедите фотографировать место и предоставите их спустя 4 или более часа - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
8) Закрытые диспуты пересмотру не подлежат.
9) Перезаклад перезаклада мы не делаем.
Если вы не нашли свой клад :
Сделайте качественные фотографии с места ненахода, не менее 3х фото (Общий план, точное место клада и пару фотографий с разных ракурсов). Если фото будут размытыми, нечёткими, саппорт имеет полное право отказать вам в перезакладе.
Откройте диспут и сообщите о проблеме по форме :
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли?
3. Фотографии с места ненахода?
4. Причина пропажи клада по Вашему мнению?
Если у вас претензии по недовесу:
1. Опишите как выглядела родная упаковка клада?
2. Фото товара в родной упаковки на весах при этом переворачивая клад на все стороны.
3. Фото товара без родной упаковки на весах в зип-локе.
4. Фото родной упаковки и зип-лока отдельно на весах без товара.
5. Фото товара без каких либо упаковочных материалов.
Клады мы делаем качественно, в большинстве случаев проблема решается повторным поиском с комментариями кладмена.
