ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У ВАС СЛУЧИЛСЯ НЕНАХОД?
1. Не паникуйте. Наши операторы всегда на связи (кроме ночного времени) и они обязательно Вам помогут.
2. Убедитесь, что Вы искали в верном месте: совпадают ли координаты? Видите ли Вы те же самые ориентиры на местности и на фото в заказе? Достаточно ли тщательно Вы провели поиски?
3. Если 2 пункт успешно пройден, сделайте НЕ МЕНЕЕ 2-3 фото с места поисков с того же ракурса, что и на фото в заказе. Желательно сделать фото издалека и вблизи. Место поиска должно быть отчетливо видно.
4. Откройте дисупт, скиньте фотографии туда. Опишите подробно Вашу проблему и что Вы уже предприняли для ее решения.
5. Ожидайте ответа. Не всегда площадка работает исправно. Иногда мы, как и все пользователи, испытываем трудности со входом и прочтением Ваших сообщений. Если ответ затягивается, это не значит, что о Вас забыли, мы просто напросто не можем открыть Ваше сообщение :(
Флуд в диспуты не ускоряет время ответа оператора, а только лишь оттягивает его. Пожалуйста, сохраняйте терпение.
6. Следуйте указаниям оператора/курьера.
ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗАНО В ОБСЛУЖИВАНИИ, ЕСЛИ:
1. Вы оскорбляете сотрудников магазина, в том числе курьеров. Они трудятся для Вас и ради Вас.
2. Вы закрываете заказ с низкой оценкой, не открыв диспута. Мы стараемся решить каждую проблему, помочь каждому покупателю.
3. Вы пытаетесь шантажировать магазин и его сотрудников.
