Совершая покупку, вы автоматически соглашаетесь со всеми правилами магазина!
1. Претензии по "ненаходу" адреса принимаются в течении 6 часов после выдачи адреса и решаются только через ТИКЕТ.2. Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода!3. Заявки рассматриваются от лиц, совершивших свыше 3 покупок.4. Время рассмотрения претензии может составлять до 72часов.5. Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода!6. Важно сразу предоставить всю необходимую информацию (фото с места, при ненаходе\ фото товара, при недовесе). Сделайте качественные фотографии с места трагедии, не менее 3х фото (общий план, точное место поисков и пару фото с разных ракурсов) примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. то мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам решении проблемы!
Если Вы не нашли свой клад!
Не стоит паниковать - откройте описание и фотографии к заказу, проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз. Помните, что большая часть ненаходов происходит по невнимательности клиента, не поленитесь осмотреть точку тщательнее.Откройте «ТИКЕТ» и сообщите о проблеме по форме:1. Время приезда на место после покупки клада?2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли?3. Фотографии с места трагедии?4. Причина пропажи по Вашему мнению?Чем больше времени проходит с момента покупки до открытия тикета, тем меньше шансов у вас на положительное решение в диспуте.Перезаклад на перезаклад не выдается.
Если у Вас имеются претензии по недовесу:
1. Опишите словами как выглядела родная упаковка клада.2. Фото товара в родной упаковке на весах.3. Фото товара без упаковк на весах в зип-локе.4. Фото упаковки и зип-лока ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.5. Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов.6. А так же, фото на весах 2-3 монет различного номинала, для проверки точности калибровки.
